淘寶商家與買家發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，怎么才能讓買家申請(qǐng)退款呢？

         買賣雙方為了發(fā)貨的問(wèn)題，大家都不愉快，現(xiàn)在叫買家申請(qǐng)退款，買家說(shuō)決不申請(qǐng)退款，要我一定發(fā)貨。我要是發(fā)貨給買家，他肯定會(huì)給我差評(píng)。我給怎么辦？                

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