淘寶客戶退回件，沒有簽收顯示簽收，小二接入會扣分嗎？

         客戶退回件，顯示已經(jīng)我本人簽收，但實際沒有簽收客戶 申請退款，我已經(jīng)拒絕，客戶再次申請退款，我若拒絕，淘寶小二會接入，=如果 我這次 拒絕的話，會不會產(chǎn)生交易糾紛？會扣店鋪分嗎？                

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