淘寶為什么會(huì)吞我的1000元消保保證金呢？

         運(yùn)營了一段時(shí)間，后來沒怎么管了，今年發(fā)現(xiàn)因?yàn)閷?shí)名認(rèn)證的問題，淘寶把我的店鋪封了，現(xiàn)在我重新進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證。結(jié)果消保保證金沒有了，這個(gè)是為什么的？打電話都打不到淘寶那里去，也不知道在哪里申訴，這個(gè)是什么...                

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