淘寶系統(tǒng)設置不合理導致自動退款給買家，怎么辦？

         買家退款要小二介入時，淘寶系統(tǒng)提示要上傳快遞單，但是電子產品文字和視頻之類沒有快遞單，每次按提交都顯示發(fā)的文字提交不了，客服說可以在后面留言是電子產品，沒有快遞單，最后留好言，卻顯示超時了，自動退款給買家，損失淘寶不賠怎么辦呢？                

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