2020.11.11雙十一活動的商家發(fā)貨要求如下

1. 2020年11月11日00:00:00-2020年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家（虛擬類目*除外）須在最晚2020年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理（天貓國際商品按照“

天貓國際規(guī)則”

）。

2. 2020年11月11日00:00:00-2020年11月17日23:59:59期間買家付款訂單，商家發(fā)貨時(shí)間的特殊要求：1) 家具建材大件類商品應(yīng)自買家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

2) 定制、預(yù)售、家具建材下商品詳情頁中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)間的商品以商品詳情頁的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定。

3) 生鮮類商家可在2020年11月25日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀態(tài)之一（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。

重要：11.11-11.17的訂單，最晚，必須在11.20當(dāng)晚發(fā)貨，并交由快遞公司攬件，切確保最晚在11.25當(dāng)晚前，可以在物流公司內(nèi)部查看物流狀態(tài)。

作為客服主管，必須安排客服盯著每一個(gè)訂單的發(fā)貨情況。

發(fā)貨情況主要包括：是否打單，是否配貨，是否按時(shí)發(fā)出，物流中轉(zhuǎn)是否正常等。

但凡有一個(gè)環(huán)節(jié)是不正常的，必須馬上去解決掉，否則將會影響DSR和售后指標(biāo)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。