淘寶店鋪的售后糾紛，小二介入的話賣家舉證需上傳什么？

         因顏色款式圖案與描述不符引起的售后糾紛，假如小二介入的話，賣家舉證需上傳什么？買家收到貨一聲不吭就申請退貨退款，原因：顏色款式圖案與描述不符，沒有舉證。旺旺給她留言，叫她拍照發(fā)到旺旺，沒拍，始終沒發(fā)一張照片過來，叫她修改退貨原因，說色差大不滿意不愿意修改，現(xiàn)在一直耗著，我一直沒處理那個售后，沒同意也沒拒絕，還剩兩天時間到期，假如我拒絕，買家申請小二介入的話，我得上傳什么憑證呢？                

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