買家退款后要求返現(xiàn)，不然就投訴，我該怎么辦？

有個(gè)買家（收到的好評(píng)率低）在我這里買了東西，打單出來(lái)了，3天沒(méi)有物流信息，我是代銷的，第4天還沒(méi)有，我就跟買家說(shuō)件被快遞員弄不見(jiàn)了，這邊也沒(méi)貨了，發(fā)不了讓他退款，他說(shuō)要投訴我，后來(lái)他申請(qǐng)了退款。還要求我返現(xiàn)，我該怎么辦呢？       

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