淘寶顧客以假冒品牌申請僅退款，商家該如何拒絕處理？

         顧客收貨后申請假冒品僅退款，但是商品她已經(jīng)收到，物流顯示簽收，我們產(chǎn)品都是保證正品，該如何拒絕處理？                

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