幕思城>電商問(wèn)答>法律法規(guī)>淘寶顧客申請(qǐng)退款，后來(lái)投訴違反廣告法，我該怎么處理呢？

淘寶顧客申請(qǐng)退款，后來(lái)投訴違反廣告法，我該怎么處理呢？

xingxiaoqin樓主|2019-12-09|07:11|發(fā)布在分類 / 法律法規(guī)|閱讀：8619

顧客買了我家一款圍巾，然后申請(qǐng)退款，后來(lái)直接投訴我百搭這個(gè)詞違反廣告法，內(nèi)容如下：根據(jù)新廣告法的正式實(shí)施，廣告不得含有虛假夸張性詞語(yǔ)，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買商品或消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，將由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任，您的寶貝違規(guī)使用極限詞語(yǔ)【百搭】，天貓違規(guī)管理查詢網(wǎng)頁(yè)如果商家超時(shí)不處理或拒絕賠付將申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿胩幚砗彤?dāng)?shù)毓ど讨苯油对V，違反者將處以三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無(wú)法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬(wàn)元以上一百萬(wàn)元以下的罰款，萬(wàn)能的商友我該怎么處理呢？

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