買家旺旺上進行辱罵，賣家應該怎么辦？

         我是一個衣服商家，昨天一個買家收到貨后，發(fā)現衣服不合身，我讓他進行退貨退款處理，而且我們也送了運費險，可是買家開口運費要15，大家也知道運費險是由保險公司賠付的，應該只有8元，他需要我們補差價，我們沒有同意，他就開始在旺旺中進行辱罵，這種情況，我想問問大家是怎么處理的。                

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