買家退款不退貨，小二判決前后矛盾，這是為什么？

買家是臺(tái)灣的，下單前我們表示不發(fā)臺(tái)灣，買家表示只需我們發(fā)貨到境內(nèi)，她那邊會(huì)再行運(yùn)到臺(tái)灣。破損也能接受。結(jié)果收到貨后，還是因?yàn)槠茡p，接受不了，申請(qǐng)售后。兩個(gè)梯柜，其中標(biāo)價(jià)680元的柜子，廠里發(fā)錯(cuò)顏色。她聯(lián)系海運(yùn)賠償破損800元，顏色發(fā)錯(cuò)的我們表示可以給買家賠償100元或者補(bǔ)色板過去，買家不接受。申請(qǐng)多次售后，小二判決都是支持賣家，退貨退款，買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。售后全部關(guān)閉后，買家再次申請(qǐng)消費(fèi)者維權(quán)。淘寶小二在10號(hào)聯(lián)系過我一次，了解情況。后來一直沒有主動(dòng)聯(lián)系過我。我們多次電話商家熱線，一直都沒辦法和這個(gè)處理人直接溝通。只是傳話給我們，讓我們與買家協(xié)商一致，逾期扣保證金1550元。現(xiàn)在已經(jīng)被強(qiáng)制扣除保證金。聯(lián)系小二想問明白情況，小二開始說確實(shí)不合理，然后幫我反饋跟進(jìn)，再然后就沒有了。                

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