陌生人拍下淘寶商品后說我違規(guī)且要起訴，淘寶商家該怎么辦？

         店鋪里面新上的鏈接，然后銷量100多單吧，剛上半個月，是酵素，一個陌生人分別用2個號，各拍了我200到500，一共700的產(chǎn)品，今天收到了，說我酵素上的廠家只有資格生產(chǎn)果凍，但是生產(chǎn)酵素大概就是這個意思，然后說我標準號是果凍的標準號，要我10倍賠款，可是我也是在別人那里拿貨，說要起訴我。我不明白到底為啥說我違法了？                

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