淘寶店鋪的生鮮水果的理賠規(guī)則是什么樣的呢？

         首先說下類目    我是做生鮮果水果的   最近我發(fā)現(xiàn)很多很多的訂單有極速退款的事    先大概說下這比訂單的情況   這個(gè)客戶收到貨之后并沒有聯(lián)系客服人員   客戶直接申請(qǐng)僅退款    申請(qǐng)理由是商品腐爛變質(zhì)死亡   我們售后看到這個(gè)圖片之后覺得不在這個(gè)范圍內(nèi)  我可以提供客戶提供的圖片   果子有一個(gè)果子有疤   有2個(gè)嫣巴了   客服付款金額39元   我們補(bǔ)償6元   客戶不同意   直接申訴   小二一秒處理退全款    還有幾筆訂單是客戶收到覺得果子小   要申請(qǐng)退貨    我這邊駁回了    客戶申請(qǐng)小二介入    小二同意客戶退貨了   回復(fù)我們的情況是客服購物信用良好   允許寄回商品檢查   水果寄回來都?jí)牧?nbsp;  這種我們就是一單硬虧啊   我想問下這種情況小二處理是否合理   生鮮水果小二是否可以支持退貨   壞果我們一般都是按個(gè)數(shù)或者重量賠付    客戶說果子太小我們一般都是補(bǔ)償5-10元   客戶實(shí)在不同意要退全款的這種我們都駁回了   但是小二又同意了   我都不知道這個(gè)到底怎么賠付怎么算的    請(qǐng)問是不是現(xiàn)在只要客戶申請(qǐng)客服接入不管怎么樣    小二都會(huì)同意客戶的要求啊    真心求解答    順便問下請(qǐng)問有沒有生鮮水果的商家有同樣的情況   遇到這種情況怎么辦   只能一筆訂單一筆訂單的申訴     申訴成不成功看運(yùn)氣？附2張客戶的圖片     我們覺得不在腐爛變質(zhì)的范圍內(nèi)    訂單金額39元    補(bǔ)償6元   請(qǐng)問我們賠付的不合理么   3斤差不多至少有35個(gè)果子？                

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