淘寶被打假人要挾怎么辦?什么情況可以投訴?

對一些淘寶賣家來說，必定也期望可以做好淘寶店肆的各項工作，一起也有可能會被打假人挾制，面臨這種狀況，賣家應該要怎么做呢?

哪些狀況下是可以去投訴的?

事實上，許多“工作打假人”不但是違反了淘寶平臺規(guī)則，有些行為已經(jīng)觸及到了國家的法令、法規(guī)。

假如工作打假人是以顧客的身份請求補償，那么按照法令的規(guī)定，只有契合法令關于“顧客”的定義，才有請求補償?shù)臋嗬?/p>

《中華人民共和國顧客權益維護法》規(guī)定：顧客為生活消費需求購買、使用產(chǎn)品或者接受服務，其權益受本法維護。

(根據(jù)司法解釋，食物在外。

)但是，工作打假人是以收益為目的，而并不是以生活消費為目的。

所以其請求補償并不契合法令規(guī)定，必要的狀況下也可以申請投訴。

什么狀況可以投訴?

1、買家用一個或多個賬戶，在短時間內惡意大量拍下店肆的產(chǎn)品且不付款，造成產(chǎn)品被拍完主動下架，無法持續(xù)出售。

相比許多商家都遇到過這樣的狀況，常見的是同行為進犯報復對賣家造成了資金丟失。

2、買家的收貨信息反常，如收貨人地址不存在，或地址不詳，電話為空號等。

這類狀況，買家一般是為了賺取運費險和運費差價，一起也可以利用“缺貨”等托言建議規(guī)則投訴，敲詐商家獲得補償。

3、買家使用不當造成貨品損壞，以產(chǎn)品質量問題為由申請僅退款。

4、買家實踐收到貨，屢次修改退款協(xié)議，建議未收到貨僅退款。

5、買家退回的產(chǎn)品與賣家實踐寄出的不一致，包含寄回空包裹、少件、退貨高仿、退回不一致等6、賣家店肆無任何好評返現(xiàn)承諾，買家要求有必要好評返現(xiàn)，不然就給負面評價/中差評。

許多淘寶商家憂慮，糾紛退款率、僅退款自主結束時長、退貨退款自主結束時長、退款自主結束率等事因，會影響店肆的運營指標。

所以在收到退貨退款消息時，沒收到貨品，就習慣性點擊承認退款，這也是導致最后未收到貨，或者收到少件、空包、貨品不一致的關鍵因素。

所以要注意的是，必定要在收到退貨、驗貨、承認無誤之后，才能承認退款。

淘寶被惡意投訴了怎么辦?

怎么維權?

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