淘寶店鋪賣童裝衣服，被投訴引起過敏，需要什么材料申訴？

         我是賣童裝的，衣服賣了幾百件都沒有這種問題過，自己家小孩也在穿，客戶已經(jīng)洗了，吊牌也沒了，說小孩穿了之后過敏要投訴我，還上傳了一張小孩背部有紅點(diǎn)的照片，小二介入會(huì)算賣家輸嗎？                

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