淘寶店購(gòu)買(mǎi)2月之余還能申請(qǐng)退貨退款，究竟是什么大神？

         我們是做汽車(chē)音響的，前幾天遇到一個(gè)買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款，并且說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題，打開(kāi)旺旺發(fā)現(xiàn)顧客沒(méi)有任何的留言聯(lián)系，于是我們拒絕退款，并要求提供質(zhì)量問(wèn)題憑證，買(mǎi)家當(dāng)即要求淘寶介入，之后我才發(fā)現(xiàn)顧客是2018年5月份買(mǎi)的，到申請(qǐng)退貨退款已經(jīng)是8月17號(hào)，我仔細(xì)算了下整整79天，奇怪的是淘寶居然支持了，居然支持買(mǎi)家的退貨退款要求了，貨發(fā)回來(lái)我們拆開(kāi)一看，我去，就一張紙皮包的，我們產(chǎn)品是金屬外殼啊，重量4.5公斤，就一張紙皮，打開(kāi)里面磕碰的磕碰，凹陷的凹陷，如圖那我們當(dāng)然是不同意了，而且我們整套是帶有安裝線(xiàn)，配件 ，還送一對(duì)小高音的，那些都沒(méi)有發(fā)回來(lái)，而且音響發(fā)回來(lái)還這樣的，于是我就拿回去給快遞公司了，大家都是商家，平時(shí)快遞送過(guò)來(lái)就放哪里的，誰(shuí)有空一個(gè)個(gè)拆包驗(yàn)貨啊不是，但是沒(méi)辦法，要求快遞開(kāi)證明，快遞扯皮，不給開(kāi)，只好上傳這些損壞的圖片，和誠(chéng)懇的說(shuō)明，我想小二會(huì)支持我吧，而且營(yíng)業(yè)執(zhí)照，品牌授權(quán)統(tǒng)統(tǒng)上傳了，但是你們猜結(jié)果呢，居然全額退款給了顧客，是的你沒(méi)有看錯(cuò)，購(gòu)買(mǎi)了使用了近兩個(gè)月，他說(shuō)只能聽(tīng)DJ ，聽(tīng)其它歌曲會(huì)有很長(zhǎng)的低音，我說(shuō)那正常，有些流行歌曲低音是嗡嗡嗡的，這怎么可以算作是質(zhì)量問(wèn)題呢，我實(shí)在不明白的是淘寶怎么會(huì)給他判的，現(xiàn)在貨我也給回快遞公司了，錢(qián)被淘寶退給了買(mǎi)家，而且我重開(kāi)申訴還是支持買(mǎi)家，我實(shí)在是看不懂了。真的，合理的訴求我們作為商家都會(huì)滿(mǎn)足，不就是退貨嘛，沒(méi)什么大不了的，可是這個(gè)太奇葩了，之后我才發(fā)現(xiàn)收貨人居然叫愛(ài)新覺(jué)羅-叫古，這么奇葩的名字，而且看物流是自提的。   那就算是打假的，沒(méi)有道理在兩個(gè)月之后提出退貨退款的要求啊，我不明白淘寶小二為什么支持退款給買(mǎi)家，實(shí)在不懂重開(kāi)申訴后，淘寶依然支持買(mǎi)家，我實(shí)在是不明白，難道就因?yàn)橘I(mǎi)家等級(jí)高，可以享受任何無(wú)理由的要求，退貨退款配件沒(méi)有退不說(shuō)，而且發(fā)回來(lái)的東西大家可以看到真的是不成樣子了，而且少件 配件客戶(hù)自己也承認(rèn)了是沒(méi)有發(fā)回來(lái)，那么為什么淘寶就全額退款給買(mǎi)家呢？ 真的因?yàn)槲覀冞@些淘寶店，企業(yè)店根本不重要？ 如果是天貓買(mǎi)的東西，我敢說(shuō) 只要有一絲劃痕 退貨？你做夢(mèng)！而且小二百分百支持天貓！                

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