淘寶店鋪的香港顧客購買東西退貨郵費(fèi)怎么辦？

         我們是汽車音響產(chǎn)品，從工廠進(jìn)貨來賣的，工廠出廠的時(shí)候工廠會(huì)測試一次，到我們這里發(fā)貨的時(shí)候我們每一個(gè)都有測試過才發(fā)貨的，然后一個(gè)香港的顧客，發(fā)到東莞中轉(zhuǎn)的，他說收到接上不通電，我們確確實(shí)實(shí)每個(gè)都有測試發(fā)的，畢竟我們一天就賣二三十個(gè)，足夠有時(shí)間一個(gè)個(gè)測試好發(fā)貨的，現(xiàn)在他就硬要說是音響的問題，寄回來要360元運(yùn)費(fèi)，加上關(guān)稅，問題我們產(chǎn)品才340多元買的。 像這種情況怎么辦，確實(shí)有測試發(fā)貨的。我說是他接錯(cuò)線燒了，他不承認(rèn)！                

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