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淘寶買家收件15天后，申請(qǐng)退貨退款說描述不符怎么辦？

150****5060樓主|2019-12-15|02:52|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：5126

產(chǎn)品有標(biāo)明不支持非質(zhì)量問題退貨退款。然后用戶選規(guī)格時(shí)咨詢客服，客服推薦了常規(guī)規(guī)格。然后用戶收件后15天后申請(qǐng)退貨退款，但是不支持，然后客服聯(lián)系公司申請(qǐng)了幫用戶退貨退款，但是在不影響二次銷售的情況，但是用戶的產(chǎn)品收到退回的件兒明顯的使用多次了。如果我拒絕，或者申請(qǐng)小二介入是否會(huì)偏向用戶。

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淘寶買家收件15天后，申請(qǐng)退貨退款說描述不符怎么辦？