淘寶買家退貨發(fā)了到付，商家沒同意，淘寶直接扣我郵費怎么辦？

         事情經過是，我給買家發(fā)錯貨，買家要求退貨退款，在退貨郵費發(fā)生意見不一致，買家購買了100付眼鏡，我收取對方郵費10元，對方要求退貨郵費由我們賣家承擔，我也沒有異議，畢竟是我們發(fā)錯貨，但是對方說退貨郵費要50元錢，我們不認同這個郵費，就要求對方發(fā)順豐郵費到付，對方拒絕發(fā)順豐，給發(fā)了中通快遞，郵資50元，我們不同意，結果淘寶處理人員，在沒有通知我們的情況下，在我支付寶扣除50元，我打電話問淘寶工作人員，問對方有沒有提供郵費收據，淘寶回答說沒有買家沒有提供收費憑據，我就是想問下淘寶，你們沒有任何憑據，是以什么為依據，買家花費了50元郵資？就判定扣除我50元？到現在都十幾天了，打電話問淘寶，老是推脫，讓我繼續(xù)等待，我就是想問下大家，這種情況可以起訴淘寶嗎，有什么渠道找個說法？？？我讓買家提供快遞收費憑證，買家提供不了，我問過淘寶人員，淘寶回復是，買家也沒有提供任何收費憑證，我懷疑對方是賺取郵費，我不認同淘寶這個判決，主要是淘寶以什么為依據就認定花費了50元的天價郵費？？                

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