抖音店鋪體驗分：更新頻率詳解

一、抖音店肆的體會分多久更新一次？抖音小店商家體會分每天中午12：00進行數(shù)據(jù)更新。

二、抖音小店體會分是什么？抖音小店商家體會分是反映店肆歸納服務才能的重要指標，覆蓋了顧客購物的商品體會、物流體會、服務體會各個環(huán)節(jié)。是渠道根據(jù)商家近90天的各項數(shù)據(jù)計算得出，包括商品差評率、品質(zhì)退貨率、攬收及時率、訂單配送時長、服務好評率、投訴率、糾紛商責率、分鐘回復率、僅退款自主結(jié)束時長、退貨退款自主結(jié)束時長等數(shù)據(jù)。

三、3大方法快速進步抖音小店體會分：

1、進步在線服務響應速度抖音小店后臺會計算商家的3分鐘人工回復率，要進步這項數(shù)據(jù)，商家能夠從添加客服，削減咨詢量，合理利用話術、表情和圖片等方法來與用戶互動，進步回復效率的一起添加親切感。

2、及時處理顧客問題售前售后服務都會影響商家的體會分和DSR分，商家對用戶的問題要做到及時響應，了解需求并提出精確、清晰的解決方案。

可采用售前歡迎話術+自動回復話術+咨詢用戶需求話術+產(chǎn)品話術相結(jié)合的方法，做到售前售后服務的一致。

3、有用攔截退款差評問題針對已收貨的用戶及時打進行售后回訪，沒有問題則按正常按照話術引導五星好評，若用戶有問題，則及時了解需求并妥善解決。對自動退款問題進行攔截，在買家未點評之前把問題及時免除，有用攔截中差評的出現(xiàn)。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶賣家如何安全提升銷量？有哪些技巧？

淘寶店鋪購買的淘寶服務短信充值服務5元包如何取消？

我賣完東西，買家確認收貨，資金被凍結(jié)了，說什么代扣保證金，什么時候可以解凍？

更多資訊請關注幕 思 城。