淘寶客服介入判定賣家勝的條件：

                   當買家回絕賣家的退款請求后，買家修正協(xié)議，或未收到貨僅退款的情況下，淘寶客服將判定賣家勝出。

一、具體條件

1. 什物產品買家請求退款，賣家回絕 買家修正協(xié)議，等候賣家處理

2. 虛擬產品買家請求退款5天后，且維權狀態(tài)為：買家修正協(xié)議，等候賣家處理

3. 售中-未收到貨-僅退款類型除了滿意上述條件外，還需要在買家請求退款3天后才能請求介入。

二、客服做好售前的辦法

1. 接待用語禮貌接待，如"您好，歡迎光臨" 運用幽默用語，營造愉悅氣氛

2. 傾聽引導熱心傾聽，自動發(fā)問，收集客戶更多信息 依據客戶信息，提供針對性主張

3. 專業(yè)推薦了解客戶需求，提供最適合的主張 從產品原料、包裝、售后、工藝等方面闡明價值

4. 議價應對適當贈送小禮品，滿意客戶省錢心理 認同客戶觀念，然后闡明產品價值地點，逐點解說                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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