在拼多多上開(kāi)店的商家們是需要上傳一些憑證的，比如說(shuō)商品的進(jìn)貨渠道，或者是商品的資歷證明等等，這些證明有些是圖片，有些是視頻，不過(guò)很多人不知道如何去上傳視頻，下面教大家吧。

拼多多憑證怎么上傳視頻?

1.打開(kāi)拼多多app，點(diǎn)一下“用戶(hù)中心”按鍵里的“訂單詳情”，在訂單列表中挑選申請(qǐng)售后的貨物，點(diǎn)一下“申請(qǐng)售后”，挑選“申請(qǐng)退貨”;

2.填好退款金額和退款原因，點(diǎn)一下上傳憑證提交自己的圖片。最多可退款金額為你的具體付款金額;包囊含快遞費(fèi)的，包囊內(nèi)最終一件商品遞交退貨退款，最大退款金額含快遞費(fèi);

3.退貨退款遞交后，必須等候店家解決。店家同意退款后，你必須將退回的產(chǎn)品寄到店家所提供的退貨地址，并提交貨運(yùn)物流公司和物流序號(hào);如拼多多退款店家不愿意，請(qǐng)修改申請(qǐng)或聯(lián)系在線客服溝通交流退貨退款;

4.店家批準(zhǔn)后，送貨。遞交貨運(yùn)物流號(hào)時(shí)，有一個(gè)按鍵可點(diǎn)擊上傳憑證。退貨物流信息內(nèi)容遞交后，請(qǐng)等待店家確認(rèn)訂單。店家確認(rèn)收貨，系統(tǒng)軟件就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行退錢(qián);假如店家回絕退貨退款，請(qǐng)修改申請(qǐng)或聯(lián)系在線客服溝通交流退貨退款。

退錢(qián)應(yīng)該注意什么?

1.團(tuán)隊(duì)訂單退錢(qián)

不可以申請(qǐng)團(tuán)單退錢(qián)。假如要求拼取得成功，只有退款申請(qǐng)，還可以通告客戶(hù)溝通拼多多客服開(kāi)展處理?；蚴瞧磳?xiě)錯(cuò)誤24小時(shí)系統(tǒng)退錢(qián)，微信付款訂單1-3分鐘之內(nèi)到帳。

2.僅退款訂單信息。

1)未發(fā)貨產(chǎn)品：顧客僅能立即退款申請(qǐng)，訂單信息在退錢(qián)審批后24小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)(節(jié)假日日可能有延遲時(shí)間)。訂單信息退錢(qián)后2-6天到帳，銀行信用卡訂單信息退錢(qián)后3-7天到帳。

2)已發(fā)貨：與客戶(hù)溝通美國(guó)拒簽，告之快遞小哥來(lái)電。

3.退換貨和退錢(qián)訂單信息

拼多多還支持7天無(wú)理由。若因送貨不正確導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或退換貨，不停運(yùn)輸費(fèi)由賣(mài)家擔(dān)負(fù);非品質(zhì)退換貨，由顧客負(fù)責(zé)。

提交退換貨憑據(jù)后，商家接到我的產(chǎn)品會(huì)給大家退錢(qián)。我們只需等待。目前在拼多多退貨相對(duì)容易，由于顧客有退貨的支配權(quán)，對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)的人能直接退款申請(qǐng)。

拼多多憑證上傳視頻只需要找到對(duì)應(yīng)的入口就可以了，而且不僅可以用電腦上傳，用手機(jī)上傳也是可以的，只要把對(duì)應(yīng)的視頻提前存到設(shè)備就可以了，拼多多視頻上傳成功后還需要一段時(shí)間的審核。

拼多多訂單審核是什么原因造成的？哪里有提示？

在拼多多上開(kāi)店經(jīng)常會(huì)遇到一些自己沒(méi)有碰到過(guò)的問(wèn)題，比如最近有拼多多商家反映自己店鋪的訂單出現(xiàn)了訂單審核中的提示信息，導(dǎo)致自己無(wú)法去正常發(fā)貨，那么拼多多訂單審核是什么原因造成的?

拼多多造成訂單審核的原因有兩種：一種是拼多多提升銷(xiāo)量系統(tǒng)檢到該訂單存在提升銷(xiāo)量行為;另一種是拼多多系統(tǒng)針對(duì)金額/購(gòu)買(mǎi)件數(shù)較大的訂單進(jìn)行人工檢測(cè)處理。

拼多多會(huì)對(duì)審核中的訂單暫時(shí)制止點(diǎn)擊發(fā)貨/上傳快遞單號(hào)，且會(huì)站內(nèi)信通知商家審核中的訂單明細(xì)，站內(nèi)信標(biāo)題為《訂單制止發(fā)貨通知》在此期間，商家對(duì)這局部訂單不要點(diǎn)擊任何發(fā)貨操作，耐煩等候平臺(tái)審核結(jié)果即可;審核之后平臺(tái)將對(duì)需求關(guān)閉的訂單操作退款。

平臺(tái)會(huì)在訂單成團(tuán)24小時(shí)內(nèi)完成審核，請(qǐng)您關(guān)注審核結(jié)果。特殊類(lèi)目或商品的審核時(shí)間可能會(huì)有所延長(zhǎng)，在進(jìn)行審核之前會(huì)與商家進(jìn)行溝通。

如果我們發(fā)現(xiàn)訂單處于審核中，就需要等待一段時(shí)間才能發(fā)貨，這是因?yàn)橛唵斡|發(fā)了平臺(tái)的審核機(jī)制，如果審核之后，訂單不再是審核中，商家就可以去發(fā)貨了。

審核中的訂單在哪會(huì)有提示?

a.商家APP：訂單詳情界面，詳細(xì)收貨地址不展示且點(diǎn)擊“發(fā)貨”時(shí)有提示“訂單審核中，本審核提示消失后，可正常發(fā)貨”;

b.商家后臺(tái)：訂單詳情頂部，有文字提示“訂單審核中，本審核提示消失后，可正常發(fā)貨”;

c.商家后臺(tái)：訂單詳情-買(mǎi)家收貨及退款信息處，有文字提示“訂單審核中，本審核提示消失后，可正常發(fā)貨”;

d.商家后臺(tái)：訂單詳情界面，點(diǎn)擊“發(fā)貨”，在發(fā)貨界面的發(fā)貨按鈕上方有文字提示“拼多多訂單審核中，本審核提示消失后，可正常發(fā)貨”;

e.ERP：該部分審核中的訂單，ERP會(huì)過(guò)濾掉不顯示。待審核完畢，可發(fā)貨時(shí)，該訂單會(huì)按照正常流程流入至ERP中;

f.訂單批量導(dǎo)出：導(dǎo)出訂單后，會(huì)有一列“審核狀態(tài)”，該列值為“訂單審核中”。

如果店鋪的訂單出現(xiàn)了審核中的提示也不要著急，根據(jù)很多人的反饋，這個(gè)提示一般會(huì)在24小時(shí)就會(huì)出現(xiàn)審核結(jié)果，如果訂單沒(méi)有問(wèn)題就可以去正常發(fā)貨了，提示也會(huì)消失的，所以慢慢等待即可。

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