天貓年貨節(jié)：價保政策與購買指南

1. 價格維護(hù)期天貓年貨節(jié)活動完畢后7天內(nèi)（2024年1月16日00：00：00-2024年1月22日23：59：59），參加過天貓年貨節(jié)活動的同款產(chǎn)品，其銷售價格不得低于天貓年貨節(jié)活動時的銷售價格。

在外類目及情形遵從《天貓及營銷渠道最低標(biāo)價計算規(guī)范》。    即價格維護(hù)期內(nèi)，活動產(chǎn)品標(biāo)價不能下降，體系會主動攔截。

2. 價保服務(wù)本次年貨節(jié)商家有必要供給活動后價保?；顒赢a(chǎn)品若在顧客付款后到活動完畢后7天內(nèi)（顧客付款-2024年1月22日23：59：59）呈現(xiàn)降價（以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn)），顧客可請求補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回。

在外類目及情形遵從《價保服務(wù)規(guī)范》。    活動產(chǎn)品若顧客反饋在活動期內(nèi)呈現(xiàn)降價的，為保證顧客體會，商家應(yīng)予以妥善處理。

3. 溫馨提醒在價格維護(hù)期內(nèi)，產(chǎn)品標(biāo)價無法下降，體系會有相應(yīng)攔截提示。如顧客到手價降價，顧客可請求補(bǔ)差，具體可檢查《天貓價保服務(wù)規(guī)范》，店肆不會有處分扣分。盡管渠道取消了活動后降價處分，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們在活動后的價保期內(nèi)降價。

由于活動后立即降價，對顧客的體會及商家的信譽(yù)都有損害。如果的確有產(chǎn)品在活動后的價保期內(nèi)降價，那么商家需求經(jīng)過補(bǔ)差價的方法保證顧客的體會。價格維護(hù)是SKU維度校驗(yàn)，新增SKU價格可以低于2024年天貓年貨節(jié)活動期內(nèi)的其他SKU價格，請勿經(jīng)過刻意躲避淘寶產(chǎn)品SKU設(shè)置規(guī)矩，呈現(xiàn)SKU作弊行為。

價保期內(nèi)，顧客可經(jīng)過訂單退款進(jìn)口線上請求補(bǔ)差，商家朋友切勿自行線下協(xié)商補(bǔ)差，以防后續(xù)顧客經(jīng)過線上進(jìn)口重復(fù)請求，造成資損。注意年貨節(jié)是有標(biāo)價要求的，要求是近30天的歷史最低價。因而，商家在參加活動設(shè)置價格時，必定要注意渠道的價格維護(hù)期，避免參加活動被渠道抓到，從而有扣分處分。                

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