《淘寶規(guī)則》

                   交易規(guī)矩買家在收到產(chǎn)品后7天內(nèi)能夠請求無理由退貨。

賣家在收到退貨產(chǎn)品后7天內(nèi)有必要處理退款或換貨。買家在收到產(chǎn)品后15天內(nèi)能夠請求退換貨，但需求承當(dāng)退貨運(yùn)費。

賣家在收到退貨產(chǎn)品后30天內(nèi)有必要處理退款或換貨。假如賣家在規(guī)矩期限內(nèi)未處理退貨或退款，買家能夠向淘寶客服投訴。

產(chǎn)品規(guī)矩賣家有必要保證產(chǎn)品質(zhì)量契合國家標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。賣家不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品或侵略知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。賣家不得銷售違禁品或易燃易爆品。賣家有必要對產(chǎn)品描繪真實精確，不得夸張或誤導(dǎo)消費者。賣家不得運(yùn)用虛假或誤導(dǎo)的談?wù)摶蛸I家秀來推行產(chǎn)品。物流規(guī)矩賣家有必要在規(guī)矩的時間內(nèi)發(fā)貨，一般為2-5個工作日。

賣家有必要提供有用的物流信息，以便買家隨時跟蹤訂單狀態(tài)。假如賣家未能及時發(fā)貨或提供有用的物流信息，買家能夠向淘寶客服投訴。售后規(guī)矩賣家有必要對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)負(fù)責(zé)。賣家有必要及時處理買家的售后問題，包括退貨、換貨和退款。

假如賣家未及時或妥善處理售后問題，買家能夠向淘寶客服投訴。違規(guī)處分違背交易規(guī)矩的賣家將遭到淘寶渠道的處分，包括扣分、降權(quán)和封閉店肆。違背產(chǎn)品規(guī)矩的賣家將遭到淘寶渠道的處分，包括扣分、產(chǎn)品下架和封閉店肆。違背物流規(guī)矩的賣家將遭到淘寶渠道的處分，包括扣分和限制發(fā)貨。違背售后規(guī)矩的賣家將遭到淘寶渠道的處分，包括扣分、限制售后服務(wù)和封閉店肆。                

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