賣家有權拉黑買家嗎？了解限制與后果

                   在淘寶渠道上，商家原則上是不能隨意拉黑買家的。

可是，在以下特殊情況下，商家能夠依照渠道標準將買家參加黑名單：客服在交流過程中沒有不文明言行，且活躍回復或處理顧客問題情況下：顧客在咨詢過程中呈現(xiàn)與購物無關的反抗、色情、要挾恫嚇等不合法的言行，或廣告、騷擾、謾罵詆毀等不妥言行。

商家經(jīng)兩次好心提示顧客運用文明用語，但顧客仍不中止不妥言行。屏蔽顧客對顧客體驗或?qū)η腊l(fā)生（如工商投訴、媒體曝光等）影響。商家在參加買家黑名單之前，有必要依照渠道標準提示授權渠道查看聊天記錄，并完結拉黑動作。

渠道將對舉證內(nèi)容進行核實，如審核發(fā)現(xiàn)商家未按標準履行，顧客可進行投訴，渠道將依據(jù)雙方供給的依據(jù)進行判斷，以千牛記錄為準。

假如商家違反相關規(guī)定，渠道有權依照《天貓市場管理標準》中的亂用會員權力，或淘寶網(wǎng)相關規(guī)則中的亂用會員權力對商家進行相應處罰。淘寶千牛拉黑是什么提示？淘寶千牛拉黑是指賬號被千牛拉入黑名單，此刻你將無法與被拉入黑名單的賬號進行聊天。淘寶商家參加店鋪黑名單是指商家屏蔽了買家的信息，使買家無法在旺旺上與商家交流。

可是，商家無法完全將買家拉黑，所謂的拉黑只是在旺旺聊天工具上面屏蔽了買家，使買家無法在旺旺上與商家交流和咨詢問題。買家仍然能夠在商家的店鋪自由進入并下單。溫馨提示：        假如遇到商家無理由將你拉黑的情況，你能夠向淘寶渠道投訴告發(fā)，渠道會依據(jù)情況進行處理。                

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