店鋪評分下降的原因 (店鋪評分下降怎么辦)

                   作為的電商專家，咱們依據(jù)相關經(jīng)驗總結了店肆評分下降的原因：店肆評分下降的原因近期可能有買家在點評產(chǎn)品時給出了低分，從而拉低了你的 DSR 評分。

店肆動態(tài)評分有 180 天的周期，超越 180 天的動態(tài)評分會自動失效，不再計入。超越 180 天的動態(tài)評分失效后，剩下未超越 180 天的動態(tài)評分會拉低店肆評分。DSR 評分定義淘寶店肆 DSR 評分與以下三個方面休戚相關：產(chǎn)品與描述相符賣家服務態(tài)度物流服務質量怎么應對店肆評分下降？

了解動態(tài)評分的查核規(guī)范和 DSR 下降的原因后，咱們可以采取以下辦法來康復店肆 DSR 評分：

1. 持續(xù)經(jīng)營店肆，堅持店肆有銷量動態(tài)評分是核算 180 天內(nèi)的買家評分，假如店肆長時間沒有買賣，評分會自動消失。因此，堅持店肆有銷量非常重要。

2. 自動回訪承認收貨未點評的用戶許多買家收到產(chǎn)品后很滿足，但嫌費事不會自動點評。自動出擊，鼓舞買家給出 5 星好評。例如，可以供給優(yōu)惠券或其他獎賞作為激勵。

3. 做好店肆售后服務工作，減少店肆膠葛和低分差評許多顧客收到產(chǎn)品不滿足時會自動聯(lián)系客服尋求解決辦法。此時，咱們需要安慰好顧客的情緒，認真解決問題，防止發(fā)生低分差評。

4. 剖析低分差評原因，優(yōu)化店肆內(nèi)功對于已經(jīng)發(fā)生的低分差評，需要剖析差評原因，優(yōu)化店肆內(nèi)功。防止因淘寶客服服務態(tài)度差、物流慢、產(chǎn)品什物與描述嚴重不符等可控原因導致低分差評。                

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