阿里巴巴集團(tuán)的人工智能語(yǔ)音助手 阿里小蜜 (阿里巴巴集團(tuán)股份有限公司)

                   什么是阿里小蜜？阿里小蜜是一款人工智能服務(wù)產(chǎn)品，會(huì)員能夠通過手機(jī)淘寶恣意二級(jí)頁(yè)面快捷地找到。

依托阿里大數(shù)據(jù)，小蜜能夠基于用戶行為表現(xiàn)提早猜測(cè)問題，并在用戶建議咨詢前自動(dòng)觸達(dá)用戶，將用戶轉(zhuǎn)及在線人工服務(wù)的求助率下降了 70%，服務(wù)壓力大大下降。

小蜜的優(yōu)勢(shì)一站式服務(wù)：會(huì)員翻開手機(jī)淘寶能夠快捷地找到小蜜，均勻呼應(yīng)時(shí)刻不到 1 秒，大大下降了原來(lái)打熱線排隊(duì)等待的時(shí)刻。智能處理率高：會(huì)員咨詢智能處理率接近 80%，高出職業(yè)智能客服產(chǎn)品均勻水平。維權(quán)咨詢實(shí)時(shí)處理：維權(quán)咨詢悉數(shù)在線實(shí)時(shí)處理、不需要、維權(quán)進(jìn)度全面掌握。

7×24 小時(shí)人工服務(wù)：小蜜還能 7×24 小時(shí)無(wú)縫轉(zhuǎn)化至人工服務(wù)。猜測(cè)問題，自動(dòng)觸達(dá)：依托阿里大數(shù)據(jù)，小蜜能夠基于用戶行為表現(xiàn)提早猜測(cè)問題，并在用戶建議咨詢前自動(dòng)觸達(dá)用戶，將用戶轉(zhuǎn)及在線人工服務(wù)的求助率下降了 70%，服務(wù)壓力大大下降。小蜜的使用方法會(huì)員能夠通過手機(jī)淘寶恣意二級(jí)頁(yè)面快捷地找到小蜜。

按照一個(gè)客服小二均勻每天接待 100 余人來(lái)計(jì)算，小蜜的服務(wù)才能堪比 3.3 萬(wàn)個(gè)客服小二。支持的設(shè)備操作系統(tǒng)：.1品牌型號(hào)：軟件版本：淘寶 10.7.0總結(jié)阿里小蜜是一款功能強(qiáng)大的人工智能服務(wù)產(chǎn)品，能夠?yàn)闀?huì)員供給一站式、高效、全天候的服務(wù)。有了小蜜，會(huì)員能夠輕松處理在淘寶購(gòu)物中的各種問題，享受更快捷、更愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。                

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