阿里巴巴國(guó)際站商品信息濫發(fā)違規(guī)處罰規(guī)則

                   阿里巴巴世界站(以下簡(jiǎn)稱“渠道”)一向致力于誠(chéng)信原則，并積極維護(hù)渠道有序的市場(chǎng)秩序，為阻止產(chǎn)品信息的濫發(fā)行為，提高用戶體會(huì)，特根據(jù)《阿里巴巴世界站總則》，制訂本規(guī)矩。

一、界說(shuō)產(chǎn)品信息濫發(fā)(以下簡(jiǎn)稱“信息濫發(fā)”)違規(guī)，是指賣家在渠道發(fā)布的產(chǎn)品信息存在包含但不限于：產(chǎn)品信息描繪違規(guī)、店肆信息描繪違規(guī)、產(chǎn)品類目錯(cuò)放、產(chǎn)品重復(fù)鋪貨、虛偽價(jià)格、虛偽SKU及虛偽最小起訂量(MOQ)等有損渠道健康生意環(huán)境的景象。

二、違規(guī)分類

1、類目錯(cuò)放界說(shuō)：指賣家發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，產(chǎn)品的實(shí)踐類別和發(fā)布所挑選的類目不匹配。產(chǎn)品應(yīng)挑選相關(guān)性高且最合適的最小類目下，有可匹配類目時(shí)不能挑選others類目下。系統(tǒng)引薦類目?jī)H供參考，賣家應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)踐情況謹(jǐn)慎挑選。

關(guān)于特別管控類目，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品信息必須挑選指定類目之下，如果賣家未按規(guī)矩挑選類目，渠道將以為賣家存在惡意躲避規(guī)矩的行為，有權(quán)根據(jù)《阿里巴巴世界站禁限售規(guī)矩》以及本規(guī)矩進(jìn)行處分。特別管控類目舉例：(1)煙花爆竹信息，應(yīng)挑選Gifts & Crafts  Festive & Party Supplies   Fireworks & Firecrackers類目。(2)警用品信息，有國(guó)內(nèi)資質(zhì)商家才答應(yīng)發(fā)品，應(yīng)挑選SafetyTactical & Personal Defense Equipment類目。(3)弓弩信息，應(yīng)挑選Sports & Entertainment  Outdoor Sports  Hunting   Bow & Arrow類目。(4)音像制品信息，應(yīng)挑選Consumer Electronics electronic publications類目。其他特別管控類目詳情請(qǐng)參考：《阿里巴巴世界站禁限售規(guī)矩》違規(guī)行為處理辦法：違規(guī)景象處分發(fā)布類目錯(cuò)放產(chǎn)品產(chǎn)品下架，并扣除1分類目錯(cuò)放重復(fù)違規(guī)，或違規(guī)產(chǎn)品累計(jì)到一定量店肆內(nèi)悉數(shù)產(chǎn)品或部分產(chǎn)品采納調(diào)整查找排名、查找屏蔽的辦法，并加強(qiáng)扣分力度補(bǔ)白：渠道將對(duì)類目錯(cuò)放情節(jié)特別嚴(yán)重的，渠道保存凍住賬戶或封閉賬戶的權(quán)力。

2、重復(fù)鋪貨界說(shuō)：賣家發(fā)布的產(chǎn)品信息之間存在相同或類似或許重要產(chǎn)品特點(diǎn)、描繪(包含但不限于品牌、標(biāo)準(zhǔn)類型、材質(zhì)、圖片信息等)相同或類似的景象。相同產(chǎn)品的不同標(biāo)準(zhǔn)類型應(yīng)當(dāng)發(fā)布在同一個(gè)產(chǎn)品的不同SKU特點(diǎn)下。賣家如存在重復(fù)鋪貨行為或渠道有合理理由以為賣家存在該行為的，渠道將采納如下處理辦法:違規(guī)景象產(chǎn)品處分發(fā)布違規(guī)產(chǎn)品產(chǎn)品0分下架待整改產(chǎn)品(*)未在14天整改期內(nèi)做整改產(chǎn)品0分完全刪去補(bǔ)白：(1)(*)待整改產(chǎn)品：指渠道給予整改時(shí)機(jī)的違規(guī)產(chǎn)品，將通過(guò)產(chǎn)品確診中心進(jìn)行展現(xiàn)(2)查找成果中僅展現(xiàn)一條產(chǎn)品信息：即買(mǎi)家通過(guò)某個(gè)關(guān)鍵詞查找同類產(chǎn)品時(shí)買(mǎi)家喜好度最高且前史作用最佳的產(chǎn)品。其他重復(fù)產(chǎn)品信息將不在查找成果中展現(xiàn)。(3)如重復(fù)鋪貨違規(guī)的產(chǎn)品累積到一定量或存在重復(fù)違規(guī)行為，渠道將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行刪去處理，并對(duì)店肆內(nèi)悉數(shù)產(chǎn)品或部分產(chǎn)品(包含違規(guī)產(chǎn)品和非違規(guī)產(chǎn)品)采納調(diào)整查找排名、或屏蔽并扣分6-12分的辦法。(4)關(guān)于違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，渠道保存凍住賬戶或封閉賬戶的權(quán)力。

3、虛偽價(jià)格、虛偽最小起訂量(MOQ)、虛偽SKU等虛偽產(chǎn)品信息指包含但不限于產(chǎn)品的發(fā)布價(jià)格區(qū)間與同行業(yè)同類產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格相比相差甚遠(yuǎn)、產(chǎn)品發(fā)布價(jià)格低但運(yùn)費(fèi)顯著高于一般水平、實(shí)踐收取的運(yùn)費(fèi)比發(fā)布的產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)高、濫用SKU設(shè)置功能(如以非常規(guī)方式設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、單位、郵費(fèi)等信息，或通過(guò)SKU的設(shè)置改變關(guān)鍵產(chǎn)品要素)發(fā)布偏離正常價(jià)格的高價(jià)或賤價(jià)的SKU、虛報(bào)最小起訂量(MOQ)等虛偽產(chǎn)品信息行為。賣家如存在上述違規(guī)行為或渠道有合理理由以為賣家存在該行為的，渠道將采納如下處理辦法:違規(guī)景象產(chǎn)品處分發(fā)布違規(guī)產(chǎn)品違規(guī)產(chǎn)品整改期降流，產(chǎn)品雷達(dá)限時(shí)未整改0分下架針對(duì)買(mǎi)家投訴和渠道巡檢詢盤(pán)內(nèi)容辨認(rèn)產(chǎn)品信息虛偽(包含但不限于虛偽價(jià)格、虛偽MOQ等)并經(jīng)由渠道斷定建立的景象，渠道將采納如下處理辦法:違規(guī)景象產(chǎn)品處分初次買(mǎi)家投訴建立/渠道巡檢詢盤(pán)內(nèi)容辨認(rèn)產(chǎn)品信息虛偽建立投訴產(chǎn)品降流14天，推送雷達(dá)，產(chǎn)品雷達(dá)限時(shí)未整改0分刪品多次買(mǎi)家投訴建立/渠道巡檢詢盤(pán)內(nèi)容辨認(rèn)產(chǎn)品信息虛偽建立店肆扣6分，店肆內(nèi)悉數(shù)產(chǎn)品采納調(diào)整查找排名投訴產(chǎn)品降流14天，推送雷達(dá)，產(chǎn)品雷達(dá)限時(shí)未整改0分刪品4、產(chǎn)品信息、店肆信息描繪違規(guī)主要包含但不僅限于以下幾類：標(biāo)題無(wú)明確產(chǎn)品名稱、標(biāo)題帶有聯(lián)系方式、標(biāo)題產(chǎn)品名堆砌、標(biāo)題描繪堆砌(包含不限于產(chǎn)品名、品牌、類型、修飾詞堆砌)、標(biāo)題產(chǎn)品名與產(chǎn)品圖片不符、標(biāo)題描繪與詳細(xì)描繪中的生意意向不符等。違規(guī)景象處分產(chǎn)品信息、店肆信息描繪違規(guī)產(chǎn)品下架，并扣除1分產(chǎn)品信息、店肆信息描繪違規(guī)重復(fù)違規(guī)，或違規(guī)產(chǎn)品累計(jì)到一定量店肆內(nèi)悉數(shù)產(chǎn)品或部分產(chǎn)品采納調(diào)整查找排名、查找屏蔽的辦法，并加強(qiáng)扣分力度補(bǔ)白：關(guān)于違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，渠道保存凍住賬戶或封閉賬戶的權(quán)力。

三、其他產(chǎn)品信息辦理

1、不活潑產(chǎn)品整理【適用景象】近180天內(nèi)無(wú)有用修改、且產(chǎn)品訪客數(shù)、詢盤(pán)(反應(yīng))、保藏?cái)?shù)、共享數(shù)、比價(jià)數(shù)、TM咨詢、批發(fā)訂單、信用保證訂單等悉數(shù)數(shù)據(jù)都為0的產(chǎn)品【辦理辦法】下架產(chǎn)品，催促優(yōu)化

2、產(chǎn)品發(fā)布辦理【適用景象】因類目特點(diǎn)調(diào)整須從頭修改的產(chǎn)品，或因行業(yè)特別規(guī)矩約束，或發(fā)布審核不通過(guò)的產(chǎn)品【辦理辦法】下架產(chǎn)品四、“產(chǎn)品雷達(dá)”推送產(chǎn)品信息濫發(fā)規(guī)模及其相關(guān)處置

1、“產(chǎn)品雷達(dá)” 產(chǎn)品濫發(fā)類推送問(wèn)題產(chǎn)品包含虛偽價(jià)格、虛偽MOQ、價(jià)格設(shè)置反常等產(chǎn)品表達(dá)違規(guī)的產(chǎn)品。目前推送規(guī)模如下：產(chǎn)品雷達(dá)違規(guī)問(wèn)題 -產(chǎn)品濫發(fā)問(wèn)題子項(xiàng)斷定根據(jù)頁(yè)面價(jià)無(wú)法成交(虛偽價(jià)格)產(chǎn)品價(jià)格虛偽買(mǎi)家投訴/渠道巡檢詢盤(pán)內(nèi)容樣品價(jià)格虛偽買(mǎi)家投訴/渠道巡檢詢盤(pán)內(nèi)容虛偽MOQ產(chǎn)品MOQ虛偽買(mǎi)家投訴/渠道巡檢詢盤(pán)內(nèi)容樣品MOQ虛偽買(mǎi)家投訴/渠道巡檢詢盤(pán)內(nèi)容定制MOQ虛偽買(mǎi)家投訴/渠道巡檢詢盤(pán)內(nèi)容階梯價(jià)格設(shè)置反常發(fā)品反常發(fā)品表達(dá)不標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)反常發(fā)品反常發(fā)品表達(dá)不標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間賤價(jià)反常發(fā)品反常發(fā)品表達(dá)不標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品價(jià)格過(guò)低發(fā)品反常發(fā)品表達(dá)不標(biāo)準(zhǔn)

2、“產(chǎn)品雷達(dá)”推送產(chǎn)品處置：1)針對(duì)斷定根據(jù)為買(mǎi)家投訴/渠道巡檢詢盤(pán)內(nèi)容的違規(guī)產(chǎn)品：按照產(chǎn)品濫發(fā)處分規(guī)矩進(jìn)行扣分，一起推送至“產(chǎn)品雷達(dá)”，若商家在整改有用期內(nèi)不整改或許下架，刪去，渠道則履行刪品處置。2)針對(duì)斷定根據(jù)發(fā)品表達(dá)不標(biāo)準(zhǔn)的違規(guī)產(chǎn)品：推送至“產(chǎn)品雷達(dá)”，若商家在整改有用期內(nèi)不整改或許下架，刪去，渠道則履行下架處置。3)若每季度內(nèi)推被渠道送至“產(chǎn)品雷達(dá)”，產(chǎn)品濫發(fā)推送任務(wù)量達(dá)到500個(gè)的商家，渠道履行12分/次處分。(本條扣分規(guī)矩，將從2023年1月1日起開(kāi)始計(jì)算任務(wù)量數(shù)據(jù)，并履行扣分處分)。

注：1、阿里巴巴有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的調(diào)整、運(yùn)營(yíng)環(huán)境的變化等要素及時(shí)地修訂本規(guī)矩并予以公示，修訂后的規(guī)矩于公示中指定日期生效。2、本規(guī)矩為《阿里巴巴世界站總則》的組成部分，本規(guī)矩與《阿里巴巴世界站總則》不一致的，以本規(guī)矩為準(zhǔn)，本規(guī)矩未盡事宜，以《阿里巴巴世界站總則》為準(zhǔn)。如中文和非中文版別存在不一致、歧義或沖突的，應(yīng)以中文版為準(zhǔn)。                

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