阿里發(fā)票平臺(tái)雙十一部分功能限用公告

                   阿里發(fā)票渠道在雙十一期間將限用部分功用，詳細(xì)約束時(shí)刻段、功用點(diǎn)見本次內(nèi)容概況：

一、約束時(shí)刻段約束敞開時(shí)刻2023-10-31 19:50:00～2023-10-31 20:30:002023-11-10 19:50:00～2023-11-10 20:30:00

二、詳細(xì)功用

1、【進(jìn)口設(shè)置】模塊功用將暫停開放，到時(shí)商家無法設(shè)置或修改顧客側(cè)發(fā)票請(qǐng)求頁面的發(fā)票類型、音訊卡片等功用，請(qǐng)您提前完成顧客請(qǐng)求發(fā)票進(jìn)口的展示設(shè)置設(shè)置途徑如下：千牛工作臺(tái)左邊菜單【財(cái)政】-【發(fā)票辦理】中【給買家開票】，翻開頁面右邊【設(shè)置】按鈕，在頂部找到【請(qǐng)求進(jìn)口設(shè)置】

2、【產(chǎn)品設(shè)置】模塊功用將暫停開放，到時(shí)商家將無法設(shè)置或修改產(chǎn)品/sku維度的稅編稅率，請(qǐng)?zhí)崆巴瓿砷_票頁面的產(chǎn)品設(shè)置;設(shè)置途徑如下：千牛工作臺(tái)左邊菜單【財(cái)政】-【發(fā)票辦理】中【給買家開票】，翻開頁面右邊【設(shè)置】按鈕，在頂部找到【產(chǎn)品設(shè)置】

3、【導(dǎo)出開票記錄&發(fā)票明細(xì)】功用將暫停開放，到時(shí)商家無法導(dǎo)出開票記錄&發(fā)票明細(xì)。

三、對(duì)顧客的影響考慮大促期間交易量激增，為保證顧客的消費(fèi)體會(huì)，渠道對(duì)部分顧客下單流程簡(jiǎn)化，可能存在少量顧客咨詢，咨詢場(chǎng)景如下：

場(chǎng)景一：下單頁面為什么不能開票?話術(shù)：您好，您可在訂單列表、訂單概況請(qǐng)求開票。

場(chǎng)景二：訂單列表、訂單概況為什么沒有補(bǔ)開發(fā)票進(jìn)口?話術(shù)：您好，大促期間，系統(tǒng)維穩(wěn)升級(jí)中，您可在3個(gè)小時(shí)后在訂單列表、訂單概況補(bǔ)開發(fā)票。

四、建議做法

1、您根據(jù)以往開票量預(yù)估大促期間的所需開票量，提前準(zhǔn)備滿足的票量。假如量較大，請(qǐng)一定要提前向稅局請(qǐng)求增量。

2、同步客服【第三點(diǎn)】?jī)?nèi)容，提前熟悉話術(shù)，準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)顧客咨詢。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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