1688智能客服如何使用？使用教程

                   1688智能客服如何運用?現在有4個進口能夠直接進入智能客服設置頁面，分別是進口1：直接打開鏈接：#/questionSetting進口2：PC客戶端 - 設置 - 體系設置 - 回復 - 進入1688智能客服設置界面進口3：PC客戶端 / work工作臺 - 查找 “團隊辦理”或“主動回復” - 點擊“回復辦理(原團隊辦理)” - 進入1688智能客服設置界面進口4：在1688商家版工作臺招待面板的下方，進行設置

一、團隊的修改權限：主賬號：默許擁有權限若子賬號無權限，需 主賬號 前往work工作臺( 查找「子賬號辦理」- 勾選千牛權限 - 團隊辦理

二、功用介紹

1、機器人問答設置機器人代您主動回復買家的詢盤音訊，現在機器人問答，包括兩種模式一種是主動回復答案 一種是輔佐引薦答案。

具體的運用方法跟展現作用見下方

2、進店歡迎語(原主動回復)進店歡迎語，分為個人進店歡迎語、團隊進店歡迎語，具體設置規(guī)則如下：2.1 個人進店歡迎語2.2 團隊進店歡迎語(1)先修改分組(2)后進入分組內修改

3、關聯問答

4、方便短語方便短語，分為個人方便短語、團隊方便短語。

5、禁用語您能夠經過設置禁用語，以標準店肆客服的招待話術，如果客服回復內容中包括設置的禁用詞，整個話術將制止發(fā)送。注意：禁用詞對團隊一切客服生效。

6、7月3日開端， 為了提升買家的詢盤體驗，之前是首條音訊未在2分50秒內呼應才會通知，調整為了當日只需有一條音訊沒有在2分鐘未回復買家詢盤，就會提示，一個買家只提示一次，現在該條音訊默許計入了商家的呼應率了呢。

若已經是當前最后一條音訊了，商家能夠自行忽略 。

核心改變點如下：

1、之前是首條音訊變成了只需有一條音訊就會觸發(fā);

2、之前是2分50秒時觸發(fā)，現在變成了2分鐘;

3、之前是晚上不觸發(fā)工單提示，現在晚上若未及時呼應，會有工單提示。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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