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快手電商116品質(zhì)購(gòu)物節(jié)全場(chǎng)滿送活動(dòng)規(guī)則

2023-02-05|18:37|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：57

在快手，116品質(zhì)購(gòu)物節(jié)期間，用戶能夠在活動(dòng)場(chǎng)所或直播間用滿券取得階梯組合使命。

當(dāng)用戶購(gòu)買指定產(chǎn)品的總金額(即訂單實(shí)際付出金額減去運(yùn)費(fèi))達(dá)到使命的閾值金額時(shí)，即可取得該使命對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券。

完結(jié)一個(gè)天梯使命后才干解鎖下一個(gè)天梯使命。

優(yōu)惠券全渠道可用(除少數(shù)指定產(chǎn)品外)。

在活動(dòng)期間內(nèi)用戶每天均可參加，體系將在每天0:00點(diǎn)對(duì)前一天的使命完結(jié)狀況清零，前一天的使命不與新一天的使命累計(jì)，但清零不影響用戶已取得的優(yōu)惠券。

一、活動(dòng)規(guī)矩1、活動(dòng)參加取得滿送階梯使命的用戶可參加全場(chǎng)滿送活動(dòng),活動(dòng)規(guī)矩不斷優(yōu)化中，未取得的用戶可下次參加。

本次活動(dòng)有下單即送滿減紅包等的驚喜大禮，除完結(jié)階梯使命取得滿送優(yōu)惠券外，參加活動(dòng)的用戶完結(jié)全部階梯使命后更有時(shí)機(jī)取得驚喜大禮。

2、下述產(chǎn)品、類目和商家不支持全場(chǎng)滿送活動(dòng)，即購(gòu)買下述產(chǎn)品或下述商家的產(chǎn)品的金額不計(jì)入滿減使命金額，且取得的優(yōu)惠券亦不可用于下述產(chǎn)品或下述商家的產(chǎn)品：一級(jí)類目：虛擬/服務(wù)、講堂一級(jí)類目、本地生活、服務(wù)商場(chǎng);三級(jí)類目：黃金(足金/純金);已開(kāi)通短賬期商家的產(chǎn)品;已開(kāi)通極速**商家的產(chǎn)品;跨境產(chǎn)品;第三方渠道產(chǎn)品。

3、活動(dòng)送優(yōu)惠券的形式：在每天0∶00后，體系會(huì)依據(jù)活動(dòng)規(guī)矩核算用戶前一天是否買滿對(duì)應(yīng)使命門檻(扣除運(yùn)費(fèi))。

對(duì)于已經(jīng)買滿對(duì)應(yīng)使命門檻(扣除運(yùn)費(fèi))的用戶，次日體系會(huì)將優(yōu)惠券發(fā)放到用戶的渠道賬戶中，用戶可在“快手小店券和福利”中查看。

4、活動(dòng)期間10月20日至11月11日。

5、參加活動(dòng)的下單渠道：快手和快手極速版。

6、活動(dòng)訂單退款規(guī)矩：1)當(dāng)使命進(jìn)行中時(shí)渠道會(huì)依據(jù)用戶下單的實(shí)付金額(扣除運(yùn)費(fèi))，實(shí)時(shí)核算用戶在使命中的進(jìn)度。

當(dāng)用戶對(duì)訂單建議退款時(shí)，全場(chǎng)滿送的使命狀況可能從已完結(jié)變成未完結(jié)。

2)當(dāng)優(yōu)惠券已到賬，用戶還未運(yùn)用該券時(shí)：此時(shí)用戶對(duì)全場(chǎng)滿送的訂單建議退款，若退款后的累計(jì)實(shí)付金額(扣除運(yùn)費(fèi))仍然滿意全場(chǎng)滿送活動(dòng)的對(duì)應(yīng)使命門檻金額的，則用戶仍然能夠保存該優(yōu)惠券并在優(yōu)惠券的有用期內(nèi)下單運(yùn)用;若退款后的累計(jì)實(shí)付金額(扣除運(yùn)費(fèi))不再滿意全場(chǎng)滿送活動(dòng)的對(duì)應(yīng)使命門檻金額的，則該優(yōu)惠券將會(huì)報(bào)廢，用戶下單無(wú)法運(yùn)用。

3)當(dāng)優(yōu)惠券已到賬，且用戶已運(yùn)用該券時(shí):此時(shí)用戶對(duì)全場(chǎng)滿送的訂單建議退款，若退款后的累計(jì)實(shí)付金額(扣除運(yùn)費(fèi))仍滿意全場(chǎng)滿送活動(dòng)的對(duì)應(yīng)使命門檻金額的，則用戶退款到賬金額不受影響;此時(shí)用戶對(duì)全場(chǎng)滿送的訂單建議退款。

若退款后的累計(jì)實(shí)付金額(扣除運(yùn)費(fèi))不再滿意全場(chǎng)滿送活動(dòng)的對(duì)應(yīng)使命門檻金額的，則用戶退款到賬金額將會(huì)是退款金額減去這部分退款金額要承擔(dān)的優(yōu)惠券的分?jǐn)偨痤~(舉例:用戶參加滿100返20的使命,共下單A、B、C三個(gè)訂單，實(shí)付金額分別為30元，40元，50元。

此時(shí)用戶對(duì)訂單A建議退款，實(shí)際退款到賬金額為30[20 (30+40+5030)*20/100]=28元)。

此時(shí)假如用戶繼續(xù)對(duì)運(yùn)用了返的20元優(yōu)惠券的訂單建議退款，待退款成功后，體系會(huì)將之前A訂單扣的該訂單承擔(dān)的優(yōu)惠券的分?jǐn)偨痤~(舉例中該金額為2元)原路退回到用戶的付出賬戶中，一起將返的優(yōu)惠券(舉例中為20元優(yōu)惠券)報(bào)廢，用戶下單無(wú)法運(yùn)用。

二、常見(jiàn)問(wèn)題1、哪些產(chǎn)品是參加“全場(chǎng)滿送”的產(chǎn)品?

在直播間小黃車顯現(xiàn)“全場(chǎng)滿送最高送XX”的產(chǎn)品;在產(chǎn)品詳情頁(yè)顯現(xiàn)“全場(chǎng)滿送最高送XX”的產(chǎn)品。

2、渠道給我的優(yōu)惠券在哪里能夠查看?

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3、我買滿了指定金額，為什么沒(méi)有給我返優(yōu)惠券?

在每天0:00后，體系會(huì)依據(jù)活動(dòng)規(guī)矩核算用戶前一天是否買滿指定金額，對(duì)于已經(jīng)買滿指定金額的用戶，體系會(huì)將優(yōu)惠券發(fā)放到用戶的渠道賬戶中。

4、核算需要達(dá)到的指定金額時(shí)，運(yùn)費(fèi)包含在內(nèi)嗎?

累計(jì)金額不包含運(yùn)費(fèi)。

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