抖音未按規(guī)則提交資質(zhì)材料實(shí)施細(xì)則

為了維護(hù)顧客權(quán)益，規(guī)范商家運(yùn)營(yíng)行為，現(xiàn)修訂《【商家—未按規(guī)矩提交資質(zhì)資料】實(shí)施細(xì)則》。

現(xiàn)就此調(diào)整進(jìn)行定見(jiàn)搜集，歡迎您在定見(jiàn)搜集期內(nèi)年月日年月日于規(guī)矩眾議院定見(jiàn)搜集版塊投票反饋。

核心變化：1.一種違規(guī)場(chǎng)景首次違規(guī)時(shí)的產(chǎn)品封禁調(diào)整為產(chǎn)品下架【產(chǎn)品資質(zhì)缺失】：情節(jié)細(xì)微，首次違規(guī)，產(chǎn)品下架。

2.增加資質(zhì)無(wú)效或被吊銷(xiāo)后的處理辦法一、商家需要向渠道提交的資質(zhì)資料包括哪些?

商家需要向渠道提交的資質(zhì)資料包括主體資質(zhì)、品牌資質(zhì)、職業(yè)資質(zhì)、產(chǎn)品資質(zhì)及其他各類(lèi)證明資料;其中：主體資質(zhì)：是指運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的主體自身依照法令或?qū)I(yè)規(guī)范應(yīng)當(dāng)具備的資質(zhì)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證、銀行賬戶(hù)信息等;品牌資質(zhì)：是指與品牌相關(guān)的商標(biāo)文件、授權(quán)文件等資質(zhì)資料;職業(yè)資質(zhì)：是指商家運(yùn)營(yíng)該職業(yè)必須擁有的資質(zhì)內(nèi)容，如食品運(yùn)營(yíng)許可證、食品出產(chǎn)許可證、化妝品出產(chǎn)許可證等;產(chǎn)品資質(zhì)：包括國(guó)家對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)證、認(rèn)可和要求以及渠道對(duì)產(chǎn)品特殊原料等要求，如CCC認(rèn)證證書(shū)、化妝品存案證等;詳細(xì)準(zhǔn)入資質(zhì)要求參閱：《招商入駐規(guī)范及資質(zhì)要求》;二、渠道發(fā)現(xiàn)未按規(guī)矩提交的資質(zhì)資料，會(huì)給予整改期嗎?

針對(duì)資質(zhì)過(guò)期、變更、無(wú)效、吊銷(xiāo)等情況，商家需要自檢自查及時(shí)更新，或在接到渠道通知后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求從頭提交或補(bǔ)充相關(guān)資質(zhì)資料，若超時(shí)未更新，將會(huì)給與相應(yīng)的處理辦法。

三、【未按規(guī)矩提交資質(zhì)資料】會(huì)遭到什么處理?

相關(guān)產(chǎn)品予以下架。

產(chǎn)品類(lèi)資質(zhì)資料未引起顧客投訴，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分分。

已引起顧客投訴或?qū)η涝斐刹涣加绊懙?，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分分。

主體資質(zhì)、品牌資質(zhì)及職業(yè)資質(zhì)資料每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分分。

如情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分分。

商標(biāo)受理通知書(shū)被駁回、注冊(cè)商標(biāo)被無(wú)效、商標(biāo)授權(quán)被撤回的，渠道可采取封禁相關(guān)品牌產(chǎn)品、清退店肆等處理。

四、是否能夠進(jìn)行申述?

能夠，商家能夠在“違規(guī)管理”頁(yè)面針對(duì)違規(guī)單進(jìn)行申述，申述時(shí)請(qǐng)針對(duì)違規(guī)的資質(zhì)提供更新后的合規(guī)資質(zhì)。

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