抖音小店可以拉黑顧客嗎？商家要注意什么？

 現(xiàn)在許多小伙伴們?cè)诙兑粜〉赀\(yùn)營(yíng)店肆的時(shí)分都會(huì)遇到各式各樣的狀況，也會(huì)遇到形形色色的顧客，其中出現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)糾紛的不在少數(shù)，那么抖音小店能夠拉黑顧客嗎？

抖音小店能夠拉黑顧客嗎？

抖音小店能夠拉黑顧客首要翻開(kāi)【抖音】APP，然后找到自己不喜歡的視頻，點(diǎn)擊右側(cè)頭像，進(jìn)入用戶(hù)中心，點(diǎn)擊右上角【更多】圖標(biāo)，再點(diǎn)擊【拉黑】即可。

商家要注意什么？

1、等候、雖然重要的人物一般都是最終出場(chǎng)的，但顧客都是不愿意等候的，有耐性的顧客或許會(huì)等一兩分鐘，沒(méi)有耐性的顧客或許就只有幾十秒，等候是很漫長(zhǎng)的，而且等候代表了對(duì)顧客的不重視、不尊重，等候會(huì)下降訂單的成功率，浪費(fèi)顧客資源。

如果實(shí)在有事要脫離電腦，也能夠設(shè)置主動(dòng)回復(fù)，為訂單爭(zhēng)奪一些時(shí)刻。

2、責(zé)問(wèn)。顧客在瀏覽產(chǎn)品詳情時(shí)難免會(huì)有不理解不明白的地方，面對(duì)顧客的這些疑問(wèn)，無(wú)論再你看來(lái)有多么天真、可笑，都不要跟顧客表達(dá)出來(lái)，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，顧客不清楚也是應(yīng)該的，咱們一定要尊重買(mǎi)家的想法，切不可采納責(zé)問(wèn)的口氣和話(huà)術(shù)去與買(mǎi)家溝通，這會(huì)讓你徹底失去這個(gè)顧客，不止這一單，而是今后這個(gè)顧客都有或許不會(huì)再來(lái)了。

要知道就是由于顧客的這些不理解不明白才讓客服有了存在的價(jià)值。

3、爭(zhēng)論。這應(yīng)該是抖音小店客服作業(yè)中最忌諱的一條了。許多時(shí)分由于并不能看到雙方的表情所以會(huì)誤解話(huà)語(yǔ)中的含義，一旦起了爭(zhēng)論，首要這單生意一定是做不成了，其次，即便咱們把顧客說(shuō)的贏(yíng)了，對(duì)咱們來(lái)說(shuō)也不會(huì)有什么好處，還會(huì)影響店肆的形象。

抖音小店拉黑買(mǎi)家只能保證對(duì)方不能持續(xù)騷擾你，但是無(wú)法阻止對(duì)方下單，不過(guò)要是對(duì)方成心下單，你也能夠直接不發(fā)貨，然后再后臺(tái)發(fā)起投訴，讓客服來(lái)處理這些事情。                

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