快分銷樣品申請(qǐng)服務(wù)管理規(guī)則

根據(jù)《快手及快手分銷平臺(tái)管理規(guī)范》、《快手及快手分銷推廣及營銷協(xié)議》、《Aauto更快小店通用規(guī)則》制定本規(guī)則。

1.2服務(wù)介紹:快速配送專家可根據(jù)需要向商家申請(qǐng)商品樣品。

申請(qǐng)方式包括“0元樣品申請(qǐng)”和“樣品購買”。

0元成功專家需要完成與商家約定的商品營銷推廣服務(wù)。

如與商家就樣品服務(wù)發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商解決。

協(xié)商不成的，本規(guī)則有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則沒有約定或者約定不明確的，請(qǐng)參照《Aauto快一點(diǎn)小店售后服務(wù)管理規(guī)則》等平臺(tái)規(guī)則。

如果平臺(tái)沒有約定，雙方可以進(jìn)一步協(xié)商或者通過法律途徑解決。

阿奧特快保留對(duì)此規(guī)則的最終解釋權(quán)。

1.3適用范圍本規(guī)則適用于已入駐快手分銷平臺(tái)的商家和申請(qǐng)樣品的商家。

商家是指以平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的身份，更快入駐Aauto小店，開設(shè)店鋪，從事商品/服務(wù)推廣銷售的法人實(shí)體。

帶貨人(以下簡稱人)，包括直播工作室運(yùn)營人員和直播營銷人員。

○直播工作室運(yùn)營者是指擁有“Aauto更快賬號(hào)”并開通Aauto更快店鋪服務(wù)，通過直播、短視頻、圖文等方式，通過Aauto更快營銷商品/服務(wù)的主體。

○直播營銷人員是指通過Aauto快商店的直播/短視頻營銷功能，在Aauto快商店中對(duì)用戶進(jìn)行營銷的自然人。

第二章服務(wù)規(guī)則(一)達(dá)人相關(guān)2.1達(dá)人準(zhǔn)入2.1.1申請(qǐng)“0元送樣申請(qǐng)”的達(dá)人必須同時(shí)滿足以下條件:符合商家設(shè)定的0元送樣門檻(如最近30天銷售額、購物體驗(yàn)總分、達(dá)人粉絲數(shù)等。

);經(jīng)平臺(tái)調(diào)查，確定不存在危及交易或平臺(tái)安全風(fēng)險(xiǎn)的情形。

2.1.2如果商家設(shè)定的樣品申請(qǐng)規(guī)則是買家購買樣品，則不包含在上述細(xì)則中。

2.2示例應(yīng)用程序 符合細(xì)則2.1.1的合格者可通過Aauto更快APP【a auto更快小店商戶選品中心】查詢商品信息和申請(qǐng)樣品，并可查詢與運(yùn)營相關(guān)的樣品申請(qǐng)進(jìn)度(包括審核、發(fā)貨、物流、確認(rèn)收貨等。

)在【我的我的樣本應(yīng)用中心】；商家可以通過PC后臺(tái)查看運(yùn)營申請(qǐng)的進(jìn)度【速效和速效分銷商的客戶端樣品發(fā)貨管理】。

(此查詢路徑預(yù)計(jì)6月24日上線)2.2.2 樣本的交易規(guī)模等信息不屬于平臺(tái)確定的履約范圍。

如商家與達(dá)人另有約定，雙方可自行協(xié)商或通過法律途徑解決相關(guān)糾紛。

申請(qǐng)樣品的相關(guān)操作指南請(qǐng)參考《人才手冊(cè)》中的“如何獲取樣品”。

2.3自0元成功收到樣品之日起，0元內(nèi)合格樣品申請(qǐng)人(包括長期未確認(rèn)收到和系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收到的情況)，需在30天內(nèi)完成樣品商品的營銷推廣，商家可在后臺(tái)查詢合格樣品的發(fā)貨和推廣內(nèi)容。

人才營銷推廣方式可選擇以下一種或多種方式，相應(yīng)推廣要求的履行將視為合同履行(如遇商品售罄或其他情況無法推廣，請(qǐng)及時(shí)申請(qǐng)中止合同，詳見3.4):短視頻推廣:30天內(nèi)， 樣品商品(相關(guān)商品需加入購物車)的促銷視頻發(fā)布成功并“三單成功”或“促銷狀態(tài)保留7天”。

直播:30天內(nèi)完成直播。

直播間購物車需要添加相關(guān)商品并“成功下單3單”或“講解1分鐘以上”。

如果樣品銷售一空，未提交中止履行申請(qǐng)(詳見3.4)，說明也需要1分鐘以上。

(二)商戶/商品相關(guān)2.4商戶/商品接入商戶必須符合快手、快手分銷平臺(tái)管理規(guī)范相關(guān)的商戶標(biāo)準(zhǔn)，商品(即樣品)必須符合快手、快手分銷平臺(tái)管理規(guī)范相關(guān)的商品標(biāo)準(zhǔn)，并在快手、快手分銷平臺(tái)發(fā)布總平面圖或獨(dú)家平面圖。

注:跨境、虛擬商品或其他不支持物流配送的商品暫不支持“0元樣品申請(qǐng)”。

2.5樣本發(fā)布2.5.1 對(duì)于近期已經(jīng)發(fā)布并推廣的商品，默認(rèn)支持“0元樣品申請(qǐng)”，樣品申請(qǐng)的門檻默認(rèn)為滿足“最近30天銷售額(人民幣)≥1000，購物總體驗(yàn)分≥4.0，粉絲≥1000”要求的，可以0元申請(qǐng)樣品申請(qǐng)。

2.5.2 商家在快手分銷平臺(tái)添加促銷商品(創(chuàng)建促銷方案)時(shí)可以自主選擇是否支持“0元樣品申請(qǐng)”，并可以在快手分銷方案管理的總方案/專享方案下修改歷史發(fā)布商品的樣品申請(qǐng)規(guī)則。

注:相關(guān)操作請(qǐng)參考“商戶手冊(cè)”。

如何管理人才樣本申請(qǐng)？

2.6樣品申請(qǐng)審批人提交某商品0元樣品申請(qǐng)申請(qǐng)后，商家可在“快消快消經(jīng)銷商送貨上門樣品管理”中查詢申請(qǐng)信息，需要在72小時(shí)內(nèi)審批申請(qǐng)。

如果超過72小時(shí)未被批準(zhǔn)，當(dāng)前樣品申請(qǐng)將自動(dòng)取消。

如果商家拒絕了達(dá)人的免費(fèi)樣品申請(qǐng)，達(dá)人在30天內(nèi)不能申請(qǐng)同一商品的免費(fèi)樣品。

2.7商家送樣商家批準(zhǔn)達(dá)人的樣品申請(qǐng)后，要及時(shí)送樣。

因商家超時(shí)處理或物流原因造成的損失由商家自行承擔(dān)。

如果商戶未能在批準(zhǔn)后120小時(shí)(5天)內(nèi)完成發(fā)貨，則自動(dòng)取消當(dāng)前申請(qǐng)。

關(guān)于如何管理達(dá)人的樣本應(yīng)用的詳細(xì)說明，請(qǐng)參考《商家手冊(cè)》。

2.8樣品確認(rèn)專家收到商家送來的樣品后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)收到。

如果達(dá)人未能確認(rèn)收貨，系統(tǒng)會(huì)在商家送樣10天后自動(dòng)確認(rèn)收貨。

注:如果達(dá)人未能手動(dòng)確認(rèn)收貨，發(fā)貨后10天內(nèi)(以物流中的發(fā)貨時(shí)間為起始時(shí)間)，達(dá)人仍未能手動(dòng)確認(rèn)，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)為等待履行狀態(tài)。

如果物流訂單在發(fā)貨后10天內(nèi)沒有簽收，系統(tǒng)會(huì)在第11天自動(dòng)確認(rèn)收貨。

(需要補(bǔ)充， 或者遇到特殊不可抗力，參照平臺(tái)特殊收發(fā)規(guī)則。

)第三章爭議處理3.1爭議處理原則如商家與達(dá)人就樣品服務(wù)發(fā)生爭議，雙方可協(xié)商處理。

協(xié)商不成的，本規(guī)定有規(guī)定的，適用本規(guī)定。

如果本規(guī)定沒有約定或者約定不明確，請(qǐng)參照《Aauto快捷小店貿(mào)易糾紛處理規(guī)則》。

如果平臺(tái)沒有約定，雙方可以進(jìn)一步協(xié)商或者通過法律途徑解決。

3.2商家發(fā)貨糾紛商家應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)發(fā)貨，并在發(fā)貨后督促物流公司更新物流包裹信息。

因商家超時(shí)處理或物流原因造成的損失由商家自行承擔(dān)。

3.3達(dá)人0元樣品申請(qǐng)履行糾紛3.3.1達(dá)人是否履行合同，平臺(tái)系統(tǒng)在確認(rèn)收到樣品30天后自動(dòng)檢測判斷。

3.3.2達(dá)人未公布表演內(nèi)容或表演行為不符合本規(guī)則第2.3部分要求的，判定為不表演。

3.3.3 系統(tǒng)只是基于達(dá)人首次發(fā)布的表演內(nèi)容。

如果演出內(nèi)容因達(dá)人違反法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則而被處理(如演出視頻被處以“只看個(gè)人主頁”的處罰)，達(dá)人可以重新發(fā)布演出內(nèi)容或與商家協(xié)商處理。

但無論達(dá)人是否重新發(fā)布演出內(nèi)容，是否與商家達(dá)成共識(shí)，仍會(huì)納入“演出率”計(jì)算。

3.3.4樣品商品的交易規(guī)模等信息不屬于平臺(tái)確定的履約范圍。

如商家與達(dá)人另有約定，雙方可自行協(xié)商或通過法律途徑解決相關(guān)糾紛。

3.3.5達(dá)人在平臺(tái)上參與選樣營銷活動(dòng)的，應(yīng)同時(shí)遵守本規(guī)則及相應(yīng)的活動(dòng)規(guī)則。

如果本規(guī)則與活動(dòng)規(guī)則不一致，則以活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

3.4達(dá)人暫停演出3.4.1達(dá)人可以在收到免費(fèi)申請(qǐng)樣本后選擇是否完成演出。

如果達(dá)人選擇中止履行合同，需要與商家協(xié)商，否則商家有權(quán)拒絕其“中止履行”的申請(qǐng)。

3.4.2 達(dá)人可以在收到之日起T+30日內(nèi)申請(qǐng)中止履行；超過30天不申請(qǐng)，不推廣，算不履約；商家需要在達(dá)人提交“暫停履行”后3天內(nèi)進(jìn)行檢查確認(rèn)，超時(shí)未確認(rèn)者視為同意達(dá)人暫停履行申請(qǐng)(樣品申請(qǐng)規(guī)則中暫停履行的默認(rèn)選項(xiàng)為不退樣，如果商家設(shè)置為要求退樣，達(dá)人需要退樣。

詳見本規(guī)則3.5.2)。

3.5樣品經(jīng)辦人申請(qǐng)免費(fèi)樣品，經(jīng)辦人未能完成履約，選擇“中止履約”的，可以與商家協(xié)商“樣品商品處理”和“樣品退貨運(yùn)費(fèi)”。

3.5.1如商家同意樣品無需退回，則樣品訂單在商家申請(qǐng)“暫停履行”后自動(dòng)取消，達(dá)人無需完成履行。

3.5.2如果商家聲稱樣品需要退貨，達(dá)人需要在7天內(nèi)退回樣品商品并上傳物流號(hào)。

超時(shí)后未上傳物流號(hào)的，視為取消“中止演出”申請(qǐng)，達(dá)人仍需完成演出。

達(dá)仁寄出樣品后，商家應(yīng)在10天內(nèi)對(duì)退回的樣品進(jìn)行確認(rèn)和審核。

如果商家確認(rèn)或者超時(shí)未確認(rèn)，則視為“中止履行”申請(qǐng)成功，樣品訂單取消，達(dá)人無需完成履行。

如商家未將樣品寄回確認(rèn)檢查，則“中止履行”申請(qǐng)失敗，中標(biāo)者仍需完成履行；達(dá)人可以和商家協(xié)商后再次提交申請(qǐng)。

3.5.3如商家主張“退樣運(yùn)費(fèi)”由達(dá)人承擔(dān)，則退樣運(yùn)費(fèi)由達(dá)人承擔(dān)。

如果達(dá)人不承擔(dān)回樣運(yùn)費(fèi)，則視為“不履約”。

3.5.4 因達(dá)人試用、體驗(yàn)商品導(dǎo)致商品包裝啟封的，商家不得以達(dá)人退回的樣品商品已啟封、影響二次銷售等理由拒絕樣品或向達(dá)人索賠。

如果達(dá)人惡意破壞或者有理由相信達(dá)人惡意破壞，雙方可以自行協(xié)商或者通過法律途徑解決。

3.6違規(guī)管理 若達(dá)人未申請(qǐng)中止演出，且收到樣品后未能演出，則視為嚴(yán)重違規(guī)，將納入達(dá)人“演出率”計(jì)算。

如果在過去30天內(nèi)有三次嚴(yán)重違規(guī)，平臺(tái)將限制達(dá)人使用“0元樣品申請(qǐng)”服務(wù)一個(gè)月。

3.6.2 達(dá)仁不履行合同，申請(qǐng)“中止合同”，商家要求退樣，達(dá)仁逾期不退樣(單號(hào)未上傳，物流配送時(shí)間不到)或商家收到退樣后未通過審核，將視為一般違規(guī)，納入達(dá)仁“履約率”計(jì)算。

如果在過去30天內(nèi)出現(xiàn)5次一般違規(guī)，平臺(tái)將限制達(dá)人使用“0元樣本申請(qǐng)”服務(wù)一個(gè)月。

3.6.3 如果達(dá)人的違規(guī)行為特別嚴(yán)重，引起商家大量投訴，對(duì)平臺(tái)造成或可能造成實(shí)際損失或不良影響，平臺(tái)有權(quán)對(duì)達(dá)人的賬戶采取限制措施，包括但不限于:永久拒絕達(dá)人使用“0元樣品申請(qǐng)”服務(wù)、限制或永久封禁賬戶功能、扣除賬戶保證金、凍結(jié)平臺(tái)所有賬戶。

3.6.4 當(dāng)達(dá)人因商家惡意修改商品價(jià)格、傭金率等信息導(dǎo)致無法履行合同，達(dá)人提交“中止履行”申請(qǐng)并上傳物流號(hào)退樣時(shí)，如果商家惡意未通過“退樣審核確認(rèn)”，平臺(tái)有權(quán)采取商品下架等管理措施。

第四章附則4.1因自然災(zāi)害、會(huì)議事件、疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法按期完成交付的。

，商家可以向平臺(tái)舉報(bào)或申訴。

4.2達(dá)人發(fā)布的演出內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，因達(dá)人違規(guī)造成的一切損失由達(dá)人自行承擔(dān)。

4.3達(dá)仁不履行合同或被視為不履行合同的，納入達(dá)仁樣本履約率計(jì)算。

達(dá)標(biāo)率會(huì)顯示給達(dá)人樣本申請(qǐng)的來源商戶，供商戶在審批達(dá)人樣本申請(qǐng)時(shí)參考。

4.4本規(guī)則于2022年6月22日首次發(fā)布，并于2022年6月27日生效。

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