抖音發(fā)布電商無憂聯(lián)盟商品宣傳行為規(guī)范

                   為標準抖音無憂聯(lián)盟產(chǎn)品宣揚秩序，渠道制定《抖音電商無憂聯(lián)盟產(chǎn)品宣揚行為標準》。

來看詳細規(guī)矩內容：

第一章 概述

1.1 目的及依據(jù)為提升渠道交易體驗，標準渠道創(chuàng)作者對訂貨了無憂服務的產(chǎn)品的內容宣揚標準，保證顧客權益，根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章，以及《巨量百應渠道服務協(xié)議》《電商創(chuàng)作者辦理總則》《產(chǎn)品信息共享功用服務協(xié)議》《無憂聯(lián)盟辦理規(guī)矩》等渠道服務協(xié)議與規(guī)矩，制定本規(guī)矩。

1.2 適用范圍本規(guī)矩適用于涉及”無憂服務”產(chǎn)品推行/宣揚時的行為辦理、爭議處理及違規(guī)辦理，適用對象包含相關創(chuàng)作者、商家及顧客用戶。

1.3 效能級別特別規(guī)矩與一般規(guī)矩不一致的，適用特別規(guī)矩;新的規(guī)矩與舊的規(guī)矩不一致的，適用新的規(guī)矩。渠道規(guī)矩尚無規(guī)矩的，根據(jù)法律規(guī)矩或相關協(xié)議處理。

第二章 無憂聯(lián)盟宣揚標準

3.1帶貨無憂聯(lián)盟的基礎行為標準創(chuàng)作者宣揚無憂聯(lián)盟產(chǎn)品、無憂服務時，除需恪守本規(guī)矩規(guī)矩外，還需恪守《無憂聯(lián)盟辦理規(guī)矩》等渠道服務協(xié)議與規(guī)矩的規(guī)矩，不得推行無憂聯(lián)盟有合理理由以為不適合推行的產(chǎn)品、信息或行為。

3.11無憂聯(lián)盟產(chǎn)品宣揚標準創(chuàng)作者在直播間宣揚無憂聯(lián)盟產(chǎn)品時，需清晰直播間購物車訂貨無憂服務的精確產(chǎn)品鏈接。對未加入無憂聯(lián)盟的產(chǎn)品制止虛偽宣揚，包含不限于供給無憂服務、無憂保證等混淆用戶了解的描繪，制止以直播間維度、商家維度宣揚供給無憂服務保證。

3.12無憂服務保證宣揚標準針對無憂聯(lián)盟供給的服務范圍包含物流官方云倉發(fā)貨、產(chǎn)品官方抽檢/質檢、售后官方客服售后三項服務需如實和精確描繪，制止夸大渠道供給的服務保證范圍， 制止虛構未在服務范圍內的其他保證事項。

第三章 違規(guī)辦理細則

4.1創(chuàng)作者責任及義務創(chuàng)作者知道或應當知道所推行的產(chǎn)品或服務不符合保證人身、財產(chǎn)安全的要求，或許有其他侵害顧客合法權益的景象，仍予推行的，或許因用戶虛偽夸大描繪、發(fā)布不實信息以及實施其他虛偽宣揚行為而引發(fā)顧客投訴、售后問題的，創(chuàng)作者應承當相應責任。

4.2違規(guī)及爭議處理

4.21違規(guī)辦理創(chuàng)作者宣揚無憂聯(lián)盟產(chǎn)品應恪守根本的電商違規(guī)與信用分辦理規(guī)矩，對于包含但不僅限于虛偽宣揚、違規(guī)營銷、虛偽服務履約等不描繪不符實時的行為將按照電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分辦理規(guī)矩進行處理。

4.22爭議處理顧客就因創(chuàng)作者宣揚起的糾紛問題申請渠道介入的，渠道有權要求顧客、創(chuàng)作者/商家供給相應的證明資料，舉證責任和證明資料參照《售后爭議處理總則》《發(fā)貨問題爭議處理細則》等渠道規(guī)矩履行。                

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