抖音進口超市國內(nèi)現(xiàn)貨供應商招商合作管理規(guī)則

為滿意抖音進口超市顧客對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求，提高顧客的購物體會，保障用戶合法權(quán)益，根據(jù)國家現(xiàn)行法律法規(guī)、《抖音進口超市國內(nèi)現(xiàn)貨供貨商協(xié)作協(xié)議》等相關(guān)規(guī)矩和協(xié)議的規(guī)矩，特制定《【抖音進口超市】國內(nèi)現(xiàn)貨供貨商招商協(xié)作辦理規(guī)矩》。

第一章 概述1.1 適用范圍本規(guī)矩適用于向抖音進口超市供給國內(nèi)現(xiàn)貨產(chǎn)品的供貨商。

1.2 效能級別供貨商應恪守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與抖音進口超市簽定的各項協(xié)議。

特別規(guī)矩與一般規(guī)矩不一致的，適用特別規(guī)矩;新的規(guī)矩與舊的規(guī)矩不一致的，適用新的規(guī)矩;抖音進口超市規(guī)矩尚無規(guī)矩的，根據(jù)法律規(guī)矩或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章 協(xié)作方法及要求2.1 協(xié)作方法現(xiàn)在對于抖音進口超市國內(nèi)現(xiàn)貨供貨商實施定向準入制，僅承受被約請的供貨商提交協(xié)作邀約請求。

2.2 協(xié)作要求2.3 協(xié)作約束1. 抖音進口超市暫不承受未取得商標注冊證或商標受理通知書的品牌的協(xié)作請求;2. 以下品牌不予承受協(xié)作：(1)與抖音進口超市已有的品牌類似或已有的頻道、業(yè)務、類目等相同或類似稱號的品牌;(2)包含行業(yè)稱號、通用稱號、知名人士或地名的品牌;(3)與知名品牌相同或近似的品牌。

3.同一主體及關(guān)聯(lián)公司存在以下景象不予承受協(xié)作：(1)因資質(zhì)造假等嚴峻違規(guī)行為被抖音進口超市關(guān)聯(lián)方途徑清退的，永久不再承受協(xié)作;(2)因資質(zhì)造假等嚴峻違約行為被抖音進口超市免除協(xié)作的，永久不再承受協(xié)作。

第三章 運營要求3.1 資質(zhì)和信息要求在供貨商請求協(xié)作及后續(xù)運營階段，抖音進口超市有權(quán)要求供貨商供給有關(guān)資質(zhì)，供貨商應保證相關(guān)資質(zhì)和信息的實在性、完好性、有用性、合法性(如供貨商供給的相關(guān)資質(zhì)為第三方供給，包含但不限于商標注冊證、授權(quán)書等，供貨商須保證該資質(zhì)實在、有用、合法及完好)，如供貨商供給虛偽資質(zhì)或信息的，抖音進口超市有權(quán)終止與供貨商的協(xié)作，并根據(jù)相關(guān)協(xié)議及規(guī)矩進行處理。

3.2 產(chǎn)品要求3.2.1 產(chǎn)品信息要求1.供給的產(chǎn)品信息需恪守國家法律法規(guī)，以及國家的政策制度要求。

2.供給的產(chǎn)品信息需實在、完好、全面、準確，包含但不限于：(1)相關(guān)展示圖片應當畫面明晰，容易辨識;(2)制止在產(chǎn)品描繪信息及實物包裹中發(fā)布第三方信息，包含但不限于實體店信息、銀行賬號、二維碼、非抖音進口超市鏈接、非抖音進口超市水印、非抖音進口超市聯(lián)系方法等信息;(3)需保證實際發(fā)貨的產(chǎn)品與產(chǎn)品描繪一致，保證描繪內(nèi)容與契合批準的功用成效、資質(zhì)證書信息、產(chǎn)品實際功用一致;(4)制止含有虛偽、夸大的內(nèi)容。

3.2.2 產(chǎn)品質(zhì)量要求1.供給的產(chǎn)品質(zhì)量應當契合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和抖音進口超市規(guī)矩規(guī)矩及協(xié)議約好的質(zhì)量標準;2.抖音進口超市有權(quán)對供貨商的產(chǎn)品進行不定期的抽檢或查驗，一旦發(fā)現(xiàn)存在供給冒充注冊商標/盜版產(chǎn)品、非全新產(chǎn)品、未經(jīng)報關(guān)/反常報關(guān)產(chǎn)品、產(chǎn)品標識標志不合格、原料成分不符、冒充原料成分、產(chǎn)品物理/化學/安全等項目不合格、關(guān)聯(lián)劣質(zhì)/不合規(guī)產(chǎn)品等問題，抖音進口超市有權(quán)終止產(chǎn)品協(xié)作及后期收購、扣除保證金、約束貨款結(jié)算、免除協(xié)作等處理措施，并保存進一步追查供貨商法律職責的權(quán)力。

3.2.3 產(chǎn)品庫存要求供貨商應向抖音進口超市提報實在、準確的庫存信息，并應根據(jù)要求通過體系、供貨商飛書群、郵件等指定途徑向抖音進口超市更新庫存信息，以堅持實際庫存契合其向抖音進口超市提報的數(shù)據(jù)。

如供貨商庫存可能發(fā)生斷貨的，應提早兩周書面報備，未報備或未提早兩周報備的，供貨商需承擔相應的違約職責。

3.3 服務要求1.因售后各景象產(chǎn)生的顧客賠付金錢，將先由抖音進口超市墊交給顧客，如因供貨商職責導致的相關(guān)問題抖音進口超市將按協(xié)議約好從供貨商貨款或保證金中扣除相應金錢，如貨款或保證金不足以扣除的，抖音進口超市將向供貨商追繳，供貨商未在規(guī)矩期限內(nèi)補足的，抖音進口超市將視嚴峻程度，采取終止產(chǎn)品協(xié)作及后期收購、免除協(xié)作等處理措施。

2.供貨商需及時有用合作抖音進口超市進行顧客售前售后答疑和問題解決，具體要求包含但不限于：(1)供貨商需及時有用回復抖音進口超市工單及客服群相關(guān)信息，并在時效要求內(nèi)給出明確的結(jié)果斷定，且根據(jù)客服要求進行有用舉證。

(2)回復時效要求為：在工作時間(每天9-16點)4小時內(nèi)有用回復;工作時間外順延至次日計算;如有其他時效約好，依照最短時效標準履行;(3)如消沉回復、無效回復、錯誤回復、超規(guī)矩時效內(nèi)未回復的抖音進口超市有權(quán)根據(jù)已獲取的信息和舉證進行售后處理，并依照 “消沉處理售后請求”對供貨商進行處理。

3.供貨商供給的產(chǎn)品如呈現(xiàn)質(zhì)量問題，需求合作抖音進口超市供給修理、換新等服務。

第四章 違規(guī)處理供貨商運營行為，包含但不限于發(fā)布產(chǎn)品、供給產(chǎn)品信息、提交資質(zhì)、物流發(fā)貨、售后處理等，均應恪守相關(guān)辦理規(guī)矩和協(xié)議約好，若有違反，將根據(jù)《抖音進口超市國內(nèi)現(xiàn)貨供貨商違規(guī)辦理規(guī)矩》及抖音進口超市其它規(guī)矩或協(xié)議進行處理。

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