淘寶特價版新增保證金規(guī)則,詳細規(guī)則說明
2024-02-19 | 10:37 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運營 | 閱讀:18
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為促進商家更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)淘特用戶,淘特擬修訂了《淘特保證金規(guī)矩》的部分條款,相關(guān)內(nèi)容將于2024年4月8日正式收效。
第一條 概述
1 【目的背景】為明確淘特渠道(以下簡稱“渠道”)商家保證金的繳存、調(diào)整、補繳、劃扣及凍結(jié)等事宜,規(guī)范渠道市場辦理秩序,促進商家更好地服務(wù)顧客,依據(jù)《淘特商家服務(wù)協(xié)議》(以下簡稱“渠道協(xié)議”),制定本規(guī)矩。
2 【適用范圍】本規(guī)矩適用于已經(jīng)簽署渠道協(xié)議并注冊淘特店肆的商家。
第二條 保證金
1
【根底保證金繳存】商家開店時須按照店肆類型、特定類目、成交規(guī)劃對應(yīng)的保證金額度要求進行繳存。保證金繳存額度及方法以商家辦理后臺保證金辦理頁面提示為準。
1)個人店肆、企業(yè)店肆保證額度個人店肆、企業(yè)店肆:1000元2
)品牌店肆保證金額度單品牌官方折扣店:30000元多品牌/賣場型官方折扣店:50000元特賣店:50000元
3)注冊預(yù)售服務(wù)的商家,應(yīng)當(dāng)繳存預(yù)售服務(wù)保證金50000元,保證金充值方法以商家辦理后臺相應(yīng)頁面提示為準。
4)店肆運營以下類目產(chǎn)品的,應(yīng)繳存類目保證金。渠道依據(jù)商家店肆近30天內(nèi)成交訂單產(chǎn)品對應(yīng)類目取最高值作為其類目保證金額度。
5) 渠道將依據(jù)商家店肆上個自然月的出售狀況,按照如下規(guī)范對其保證金額度進行調(diào)整。若商家店肆根底保證金額度高于其上個自然月出售額所對應(yīng)的店肆保證金規(guī)范的,則店肆保證金不予調(diào)整。商家運營期間發(fā)生違背渠道協(xié)議或相關(guān)規(guī)矩的,渠道視情節(jié)嚴重程度對商家保證金額度進行提升調(diào)整。
6)說明舉例
(1)說明
1:一個商家運營多個類目產(chǎn)品,按照對應(yīng)的類目額度取最高值作為其保證金交納額度。
(2)說明
2:商家依據(jù)店肆類型、運營類目、成交規(guī)劃所交納的保證金都屬于根底保證金,根底保證金額度取高值繳存,不累加。
(3)舉例:商家店肆類型為非品牌特賣店,在同一家店肆內(nèi)同時運營“電壓力鍋”及“燃氣灶”類目下的產(chǎn)品,則商家依據(jù)取高值的原則需交納1萬元的類目保證金(燃氣灶類目),無需針對“電壓力鍋”類目下的產(chǎn)品額定交納5000元類目保證金,也無需額定交納5000元品牌特賣店保證金。如商家注冊了預(yù)售服務(wù),則需繳存根底保證金總計50000元。如商家是品牌特賣店,則需繳存根底保證金總計50000元。
7)商家未足額繳存保證金的,渠道視情節(jié)嚴重程度可采納延伸買賣賬期、約束參與營銷活動、付出寶賬戶管控辦法等。商家繳存足額的店肆保證金以前,其店肆將受到下列一項或多項約束:
(1) 貨款提現(xiàn)功用受限;
(2) 產(chǎn)品發(fā)布、出售等店肆運營相關(guān)功用受限;
(3) 無法參與營銷活動、競價活動;
(4) 情節(jié)嚴重狀況下,付出寶賬戶管控
;(5) 淘特認為必要的其他約束。
2【活動保證金存繳】依據(jù)活動招商規(guī)矩繳存保證金額度,實際額度以商家辦理后臺相應(yīng)頁面提示為準。若商家活動期無發(fā)生違規(guī)情形,依據(jù)活動規(guī)矩相應(yīng)時刻凍結(jié)可提現(xiàn)。
3【保證金提額】依據(jù)淘特對商家違規(guī)危險的綜合評估,或商家運營期間發(fā)生的違規(guī)行為,渠道將視情節(jié)嚴重程度對商家保證金額度即時進行提升,直至違規(guī)危險消除。
4【保證金劃扣和賠付】商家運營期間存在買賣爭議或發(fā)生違規(guī)情形的,渠道有權(quán)依據(jù)渠道協(xié)議及相關(guān)規(guī)矩扣劃其部分或悉數(shù)保證金,用于對顧客賠付、補償渠道損失或付出其他應(yīng)由商家承擔(dān)的款項或費用。
5【保證金補繳和追繳】
場景1:渠道調(diào)整保證金額度或劃扣保證金,導(dǎo)致商家保證金低于其應(yīng)繳存保證金額度規(guī)范的,渠道將會要求商家在呈現(xiàn)該狀況后72小時內(nèi)補繳足額的保證金,同時系統(tǒng)自動從商家綁定的付出寶賬戶余額中劃扣相應(yīng)金額予以補足。
場景2:當(dāng)商家未交納保證金或保證金余額為0,為了保障顧客體會,針對渠道先行墊資賠付顧客的部分發(fā)起追繳單,渠道將會要求商家在呈現(xiàn)該狀況后48小時內(nèi)補繳足額的保證金。
上述兩種場景下,商家未在規(guī)則期限內(nèi)補足保證金,或者付出寶余額不足以補足保證金的,渠道視情節(jié)嚴重程度可采納延伸買賣賬期、約束參與營銷活動、屏蔽店肆、監(jiān)管賬戶、付出寶賬戶管控辦法等。
6【保證金凍結(jié)】商家請求退店或渠道封閉店肆的,渠道可依據(jù) 《淘特退店/關(guān)店規(guī)矩》 ,凍結(jié)保證金并退回至店肆綁定的付出寶賬戶內(nèi)。
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