淘寶賣假貨應該跟哪個部門投訴？淘寶購物打12315管用嗎？

                   一些商家存在售賣冒充偽劣商品的問題，給顧客帶來了困擾。

對于這種狀況，顧客應該向哪個部門投訴？本文將圍繞這一問題展開討論。

一、淘寶賣假貨的投訴途徑淘寶客服投訴對于淘寶賣假貨的問題，顧客能夠首先聯(lián)系淘寶途徑的客服進行投訴。經(jīng)過撥打淘寶客服或運用站內(nèi)信等方法，顧客能夠向淘寶客服反映問題，并提供相關(guān)依據(jù)和具體描述。淘寶客服會核實投訴內(nèi)容，并根據(jù)具體狀況進行處理。

淘寶投訴與維權(quán)途徑淘寶途徑設有獨立的投訴與維權(quán)途徑，專門用于處理顧客與商家之間的膠葛。顧客能夠經(jīng)過登錄淘寶賬號，在“我的淘寶”頁面中找到“投訴與維權(quán)”進口，提交投訴申述。顧客在投訴時需要提供具體的訂單信息、問題描述和相關(guān)依據(jù)，途徑會對投訴進行調(diào)查和處理。顧客協(xié)會投訴顧客也能夠挑選向地方顧客協(xié)會進行投訴。地方顧客協(xié)會是一種社會組織，主要擔任維護顧客權(quán)益和處理消費膠葛。顧客能夠前往當?shù)仡櫩蛥f(xié)會咨詢并提交投訴請求，協(xié)會會根據(jù)具體狀況進行調(diào)?；蛟S幫助顧客尋求其他適宜的處理方法。

二、淘寶購物打12315管用嗎12315是國家商場監(jiān)督管理總局設立的顧客權(quán)益維護熱線。一些顧客可能會想知道，是否能夠經(jīng)過打12315來投訴淘寶賣假貨的問題。12315的職責12315是一個接納顧客投訴舉報的途徑，擔任和諧處理顧客與經(jīng)營者之間的消費膠葛。12315會對涉及商品質(zhì)量、服務質(zhì)量等問題的投訴進行掛號記載，并將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)交給相關(guān)監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會處理。12315的約束然而，對于淘寶賣假貨的問題，12315在處理上存在一些約束。因為淘寶途徑自身是一個電子商務交易途徑，涉及到大量的商家和商品，因此和諧處理膠葛需要必定的時間和資源。

此外，12315主要擔任的是協(xié)助顧客與經(jīng)營者之間的膠葛，而不是直接對商家進行處罰或追究其法律責任。主張與注意事項盡管12315可能不能直接處理淘寶賣假貨的問題，但顧客仍能夠測驗撥打12315熱線咨詢相關(guān)問題，并尋求他們的主張和輔導。同時，在投訴過程中，顧客應該保存相關(guān)依據(jù)，如訂單信息、聊天記載。                

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