淘寶客戶之聲在哪里？客戶之聲可以做什么？

淘寶客戶之聲是對淘寶商家的店鋪產(chǎn)品或是服務(wù)進行一個評價，商家能通過客戶之聲，知道自己店鋪的不足之處。那淘寶客戶之聲在哪里?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

第一步：商務(wù)中心——店鋪管理——子賬戶管理。

第二步：管理——員工管理——修改權(quán)限(選擇要授權(quán)的賬戶)——點擊修改權(quán)限;

第三步：點擊【修改權(quán)限】;

步驟4:客戶服務(wù)——評估管理——處理評估(選擇后記得點擊保存);

消息提醒將在每天早上9: 00左右發(fā)出，啟用千牛消息提醒推送的客戶服務(wù)將被檢查，以提醒昨天未處理的負面評價。查看客戶服務(wù)帳戶后，您需要訂閱帶有牛倩插件的商戶評估管理——天貓評估管理的新聞。注意：此功能僅適用于插件版的客戶語音，網(wǎng)絡(luò)版的客戶語音沒有留言提醒功能。

客戶之聲可以做什么？

客戶之聲是官方的評價管理工具。賣家可以配置的店鋪關(guān)注的負面標簽、爆款寶貝和指定處理客服等方式，幫助篩選出店鋪負面評價，并提供買家昵稱、訂單編號、寶貝id以及有圖篩選和多關(guān)鍵詞搜索等功能，最短時間定位買家負面評價，減少賣家人力投入。快速有效地響應消費者評價，制定回評機制，可以：

1.減少上浮差評導致的消費者跳失，提升轉(zhuǎn)化;

2.發(fā)現(xiàn)店鋪、商品問題，針對問題及時更新細節(jié)頁面，減少退款、差評;

3.了解店鋪、寶貝在行業(yè)中的情況，增加店鋪競爭力;

4.工具化考核店鋪小二績效，減少人力成本;

開通了淘寶客戶之聲，商家就可以更加清楚的了解店鋪的情況，遇到店鋪的不足之處可以及時的去彌補，對商家來說是一個很好的工具，當然，商家開不開通還是靠自己的想法哦!

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