拼多多疫情地區(qū)發(fā)不了貨怎么辦？如何應(yīng)對(duì)疫情？

                   在拼多多上面其實(shí)也有不少的賣(mài)家，全國(guó)各地都有，可是現(xiàn)在疫情四起，其實(shí)小伙伴們?nèi)允切枨蠛煤脤W(xué)會(huì)去處理，假設(shè)呈現(xiàn)了疫情區(qū)域發(fā)不了貨的情況，這種時(shí)分應(yīng)該怎樣辦呢?

方法一：快遞模板增加不可達(dá)區(qū)域，這樣用戶(hù)就無(wú)法下單。

1、翻開(kāi)拼多多辦理后臺(tái)——發(fā)貨辦理——物流東西--新建運(yùn)費(fèi)模板。

2、疫情區(qū)域撤銷(xiāo)勾選——不配送區(qū)域挑選原因。

方法二：假設(shè)沒(méi)來(lái)得及改快遞模板，聯(lián)絡(luò)用戶(hù)退款。這樣操作有必定的艱難度，不主張大賣(mài)家這么做，小賣(mài)家可以，究竟都是錢(qián)。

方法三：假設(shè)用戶(hù)不肯退款，區(qū)域?qū)懼車(chē)氖?，具體地址再把哪個(gè)省哪個(gè)市那個(gè)地址寫(xiě)上，這些操作也是針對(duì)小賣(mài)家，訂單量不大的，訂單量大的景象，推延發(fā)貨也就賠3塊錢(qián)，無(wú)所謂。

方法四：運(yùn)用打單軟件的快遞分區(qū)功用可以很快篩選出那些無(wú)法發(fā)貨的訂單。

1、翻開(kāi)打單軟件，挑選快遞分區(qū)功用，點(diǎn)擊修正;

2、設(shè)置為打掃條件，挑選疫情無(wú)法送達(dá)的省市區(qū)，點(diǎn)擊保存;打印發(fā)貨的時(shí)分點(diǎn)擊保存的快遞分區(qū)，就可以把疫情區(qū)域的訂單全部打掃，避免誤發(fā)貨。另外快遞分區(qū)功用可以準(zhǔn)確到省市區(qū)，十分的便利有用。

怎樣應(yīng)對(duì)疫情?

關(guān)于售后問(wèn)題，主張您與顧客洽談。顧客請(qǐng)求退款后，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)顧客處理售后。牢記不要盲目拒絕他們，削減不必要的干與。

1. 主動(dòng)服務(wù)。退款發(fā)生后，商家可以主動(dòng)與買(mǎi)家溝通，再處理和處理買(mǎi)家的合理需求;

2. 2.避免誤解。假設(shè)對(duì)買(mǎi)家需求有疑問(wèn)，可以主動(dòng)聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家了解具體景象，然后經(jīng)過(guò)兩邊和睦溝通做出合理判別和處理，避免買(mǎi)家由于誤解請(qǐng)求拼多多平臺(tái)介入;

3. 3.勇于承擔(dān)責(zé)任。其實(shí)作為商家，必定要對(duì)自己店鋪的售后服務(wù)擔(dān)任，清楚自己的責(zé)任和責(zé)任，在商家的責(zé)任現(xiàn)已清晰的景象下，主動(dòng)去實(shí)行，不推諉;

4.關(guān)于現(xiàn)已請(qǐng)求平臺(tái)介入的買(mǎi)賣(mài)，抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行核對(duì)并主動(dòng)與買(mǎi)家溝通，然后抓住機(jī)會(huì)與買(mǎi)家進(jìn)行溝通洽談。

5.需求翻開(kāi)回來(lái)包裹運(yùn)費(fèi)功用。這種返包運(yùn)費(fèi)是指商家購(gòu)買(mǎi)返包運(yùn)費(fèi)服務(wù)后，對(duì)服務(wù)確保期內(nèi)正常出售的符合條件的訂單，給予相應(yīng)的返包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。其實(shí)注冊(cè)退貨包運(yùn)費(fèi)可以削減運(yùn)費(fèi)糾紛，下降介入率和糾紛率，增加查找權(quán)重，提升訂單轉(zhuǎn)化率。信賴(lài)經(jīng)過(guò)以上內(nèi)容，你對(duì)無(wú)法接生的疫情處理方法有了必定的了解。主張先和買(mǎi)家溝通。假設(shè)實(shí)在不想退款，可以等疫情結(jié)束后再發(fā)貨。一同需求留下依據(jù)，避免后期因送貨問(wèn)題對(duì)店鋪形成損害。                

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