現(xiàn)在不少物流公司都陸陸續(xù)續(xù)恢復(fù)了派送，不過(guò)大家在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，難免會(huì)遇到淘寶賣家不發(fā)貨甚至虛假發(fā)貨的鬧心事，其實(shí)遇到這種賣家，我們就應(yīng)該果斷維權(quán)，選擇舉報(bào)，以免其他人上當(dāng)。那么淘寶賣家虛假發(fā)貨要怎么投訴呢?

1、打開淘寶app，點(diǎn)擊我的淘寶，在全部訂單中找到并點(diǎn)擊要投訴的訂單。

2、點(diǎn)擊【投訴商家】。

3、點(diǎn)擊【發(fā)貨問題】，投訴原因選擇【虛假發(fā)貨】，描述問題，上傳憑證，選擇商品并提交申請(qǐng)即可。

如何維權(quán)呢?要怎么操作?

1、買家在投訴賣家之前，一定要先收集相關(guān)的證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不理會(huì)，或者是沒有在承諾的時(shí)間之內(nèi)發(fā)貨的，那么買家可以對(duì)所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購(gòu)買寶貝｝頁(yè)面所買時(shí)間和賣家未發(fā)貨的截圖。

2、如果淘寶賣家虛假發(fā)貨，但是沒音聊天記錄提供有力的證據(jù)，那么可以只申請(qǐng)無(wú)需提供證據(jù)，因?yàn)樘詫氋u家的發(fā)貨證明是提供不了的。如果是已經(jīng)收到商品但是質(zhì)量不好的，在和賣家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)賣家承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

3、買家在填寫投訴說(shuō)明的時(shí)候，一定要寫清楚投訴原因、買家說(shuō)明情況、上傳圖片證明，買家說(shuō)明情況盡量簡(jiǎn)單、有條理，能夠把真實(shí)的過(guò)程寫下來(lái)，這樣才有可能勝訴，處理的結(jié)果一定要耐心的等待。

淘寶對(duì)賣家虛假發(fā)貨行為的處罰還是比較嚴(yán)重的，買家在購(gòu)買商品之后一定要去關(guān)注發(fā)貨時(shí)間，但凡發(fā)貨延遲就要去和賣家溝通，可以直接退貨或者直接投訴，最重要的就是維護(hù)自己的權(quán)益。

淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)怎么弄？注意什么？

淘寶平臺(tái)對(duì)于開店的商家是有非常嚴(yán)格要求的，所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須遵守淘寶規(guī)則，不然會(huì)被平臺(tái)處罰，進(jìn)而導(dǎo)致店鋪遭受損失。有些違規(guī)的行為，除了要被平臺(tái)處罰以外，還要給消費(fèi)賠償，就比如虛假發(fā)貨就是這樣，那么淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)怎么弄？

一、淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)怎么弄？

淘寶對(duì)賣家虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)為向買家支付該商品的實(shí)際成交金額的10%作為違約金額，且賠付的金額最高不超過(guò)100元，最低不能少于5元，特殊商品類目除外。

根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》的第三十六條，賣家違背發(fā)貨的時(shí)間、交易的價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾，需要向買家支付該商品的實(shí)際成交金額的10%作為違約金額，且賠付的金額最高不超過(guò)100元，最低不能少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶判定投訴成立以前主動(dòng)支付違約金的，除了須向買家支付違約金以外，還要向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

二、淘寶開店要注意什么？

1、熟悉交易的規(guī)則和了解淘寶大學(xué)。很多新手在剛開店的時(shí)候不注意淘寶交易的規(guī)則，也不知道具體是怎么一回事，動(dòng)不動(dòng)就被扣了0.2分，后來(lái)通過(guò)認(rèn)真閱讀淘寶平臺(tái)規(guī)則后，才知道原來(lái)當(dāng)信譽(yù)度是多少的時(shí)候，店鋪上傳商品的數(shù)量還是有限制的。

2、做自己熟悉或比較喜歡的產(chǎn)品。做生意先要對(duì)產(chǎn)品有了解，當(dāng)買家咨詢產(chǎn)品相關(guān)的問題時(shí)，客服回復(fù)的很慢甚至不專業(yè)，就會(huì)損失一些訂單，所以前期要對(duì)產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行了解。

淘寶虛假發(fā)貨賠付標(biāo)準(zhǔn)是有嚴(yán)格規(guī)定的，所以商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候，一定要控制好數(shù)據(jù)，千萬(wàn)不要以身犯險(xiǎn)，讓店鋪遭受損失。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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