淘寶店鋪會(huì)員營(yíng)銷如何布局？

隨著泛會(huì)員概念的興起，引導(dǎo)拜訪即會(huì)員的新概念，店肆的互動(dòng)也如火如荼，在很大程度上幫助店肆更了解自己的會(huì)員，在進(jìn)步轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)上，也起到了很好的作用。

但是許多店肆不明白怎么設(shè)置互動(dòng)活動(dòng)，沒(méi)有一個(gè)很忠實(shí)的會(huì)員管理體系，無(wú)法表現(xiàn)會(huì)員價(jià)值，那么互動(dòng)活動(dòng)應(yīng)該怎么設(shè)置作用才會(huì)明顯呢?

首要，依據(jù)場(chǎng)景來(lái)設(shè)置互動(dòng)活動(dòng)，如促進(jìn)粘性、收集信息、大促引流、老帶新等。

下面就依照活動(dòng)互動(dòng)和日常互動(dòng)兩個(gè)方面來(lái)介紹。

一、大促及活動(dòng)前互動(dòng)活動(dòng)大促及活動(dòng)前，應(yīng)該依據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)設(shè)置一些有意圖性的互動(dòng)使命，如上新活動(dòng)，意圖是為了推新品，那么能夠設(shè)置跟產(chǎn)品相關(guān)的互動(dòng)，用保藏產(chǎn)品活動(dòng)來(lái)進(jìn)步新品的權(quán)重，經(jīng)過(guò)投票來(lái)評(píng)估最受客戶喜歡的產(chǎn)品;經(jīng)過(guò)猜答案活動(dòng)引導(dǎo)關(guān)注產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)等;聚合算等活動(dòng)能夠用猜價(jià)格來(lái)進(jìn)行預(yù)熱，對(duì)猜中價(jià)格的客戶集體發(fā)放聚合算指定優(yōu)惠券，提高轉(zhuǎn)化。

下面著重來(lái)介紹下今年雙十一大促前的一些互動(dòng)玩法組合。

2016雙十一的關(guān)鍵字是無(wú)線、直播、千人千面，無(wú)線當(dāng)前已經(jīng)是店肆流量轉(zhuǎn)化的主要陣地，而千人千面作為意圖性的出現(xiàn)給了店肆很明確的活動(dòng)調(diào)配信息：布局無(wú)線，設(shè)置跟千人千面有幫助的活動(dòng)信息。

手淘上的千人千面對(duì)于公域流量推薦來(lái)說(shuō)，跟產(chǎn)品的加購(gòu)、保藏、閱讀、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)相關(guān)，私域流量店肆展現(xiàn)跟客戶特點(diǎn)相關(guān)，因而，活動(dòng)組合就要從這兩方面入手。

1.添加千人千面展現(xiàn)權(quán)重保藏產(chǎn)品、加購(gòu)物車、保藏店肆，邀請(qǐng)保藏店肆等，同時(shí)配合能提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的活動(dòng)，如參加預(yù)售、聚合算、淘搶購(gòu)等活動(dòng)，擴(kuò)展店肆和產(chǎn)品的曝光面。

2.大促集合人氣的方法猜價(jià)格：預(yù)設(shè)雙十一產(chǎn)品，能夠經(jīng)過(guò)猜中價(jià)格贏得獎(jiǎng)賞，猜錯(cuò)的能夠分享給朋友幫猜，擴(kuò)展店肆和產(chǎn)品的曝光規(guī)模。

搶紅包/積分：預(yù)熱階段能夠按天或許按時(shí)段設(shè)置，先到先得，搶完下個(gè)時(shí)刻段再來(lái)，主張紅包設(shè)置小額，積分能夠多設(shè)置一些，能夠在預(yù)熱期設(shè)置接連參加，集合人氣。

需要加深客戶印象的時(shí)分，還能夠使用設(shè)置輸入指定口令后再領(lǐng)取獎(jiǎng)賞的方法。

接連多使命：即必須完成悉數(shù)接連使命才干取得額定獎(jiǎng)賞，接連使命就能夠引導(dǎo)如必須保藏、加購(gòu)后才干搶紅包或贏得額定獎(jiǎng)賞。

小結(jié)：1.設(shè)置的活動(dòng)需有意圖性的引導(dǎo)會(huì)員參加，對(duì)店肆曝光有利的，如加購(gòu)、保藏等;2.集合人氣的活動(dòng)能夠依據(jù)店肆絕大多數(shù)客戶參加互動(dòng)或許下單時(shí)刻來(lái)挑選時(shí)刻段，最好是接連多次的活動(dòng)，務(wù)必守時(shí)定量，先到先得的原則，恰當(dāng)?shù)恼{(diào)配口令，強(qiáng)化客戶對(duì)店肆的印象;3.最晚須在活動(dòng)前一周起聚勢(shì)，主張?zhí)崆爸辽侔雮€(gè)月，活動(dòng)選用循環(huán)或許替換的方法;4.加大互動(dòng)活動(dòng)的曝光點(diǎn)，如推送到微淘、淘口令推送到朋友圈、客服詢單推送、手淘店肆首頁(yè)banner或自定義鏈接處持續(xù)展現(xiàn)，獲取最大的曝光面。

二、日常互動(dòng)主張進(jìn)行一些慣例性保留的活動(dòng)，尤其是店肆從無(wú)到有，必備的一些活動(dòng)，主要意圖是促進(jìn)客戶粘性、添加在店肆的停留時(shí)刻，或許收集客戶相關(guān)特點(diǎn)。

主張活動(dòng)：1.保藏店肆一次性活動(dòng)，意圖是引導(dǎo)保藏店肆，添加自然搜索權(quán)重，擴(kuò)展微淘消息可視集體規(guī)模。

2.報(bào)到接連性活動(dòng)，意圖促進(jìn)客戶與店肆的活動(dòng)，可接連參加，商家能夠設(shè)置接連報(bào)到獎(jiǎng)賞，如接連報(bào)到每天添加x積分，或是接連報(bào)到滿n天獎(jiǎng)賞x積分等。

3.生日登記/完善個(gè)人信息一次性活動(dòng)，意圖是收集客戶基本信息，如生日信息，能夠作為生日權(quán)益發(fā)放的根底數(shù)據(jù)，個(gè)人信息如性別、地區(qū)等，能夠完善會(huì)員客戶資料，后續(xù)供給會(huì)員運(yùn)營(yíng)根底數(shù)據(jù)用。

4.查詢問(wèn)卷定時(shí)需更新的一次性活動(dòng)，意圖在于收集客戶的自定義特點(diǎn)或許職業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)需求，差異于生日等固定字段的信息，問(wèn)卷能夠依據(jù)店肆類目、職業(yè)、產(chǎn)品等特有的維度收集目標(biāo)客戶集體的個(gè)性化數(shù)據(jù)，如美妝類目收集客戶膚質(zhì)、服飾類目收集客戶風(fēng)格喜愛(ài)、大家比較承受的上新時(shí)刻等，具有可擴(kuò)展性，能夠分階段分批收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

5.投票定時(shí)需更新的一次性活動(dòng)，意圖在于收集客戶對(duì)固定選項(xiàng)內(nèi)容的認(rèn)知和好感，如上新前，能夠?qū)⒉糠稚闲庐a(chǎn)品進(jìn)行客戶喜愛(ài)查詢，用于查驗(yàn)市場(chǎng)對(duì)新品的反響程度，可作為備貨或活動(dòng)的根底數(shù)據(jù)，客戶投票出來(lái)的最喜歡產(chǎn)品能夠恰當(dāng)多備貨，客戶最能承受的價(jià)格區(qū)間程度可作為活動(dòng)價(jià)格的參照6.小游戲慣例性多次活動(dòng)，招引客戶興趣，簡(jiǎn)單的小游戲，玩游戲賺積分，花積分持續(xù)玩，可持續(xù)性進(jìn)行。

7.買賣送積分慣例性活動(dòng)，意圖在于引導(dǎo)客戶買賣，能夠占到會(huì)員積分來(lái)歷的7成左右，需設(shè)置買賣金額與積分之間的份額關(guān)系，能夠最直接的給客戶積分價(jià)值的直觀感受。

主張優(yōu)惠券設(shè)置包括小額無(wú)門檻+大額有門檻，產(chǎn)品兌換依據(jù)實(shí)際情況，能夠設(shè)置全額兌換(全積分兌換)、隨訂單發(fā)放(適合小額獎(jiǎng)品、試用裝等)、積分加錢購(gòu)等方式(積分+優(yōu)惠金額兌換)。

在積分價(jià)值包裝上進(jìn)一步灌輸給會(huì)員積分當(dāng)錢用的概念，以上活動(dòng)能夠定時(shí)替換。

9.抽獎(jiǎng)慣例性多次活動(dòng)，設(shè)置不同等級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)，設(shè)置免費(fèi)抽獎(jiǎng)的次數(shù)+有條件抽獎(jiǎng)次數(shù)，免費(fèi)抽獎(jiǎng)主張?jiān)O(shè)置高中獎(jiǎng)率，以調(diào)集會(huì)員參加的積極性;有條件抽獎(jiǎng)可設(shè)置完成使命后添加免費(fèi)次數(shù)，如加購(gòu)后添加一次免費(fèi)機(jī)會(huì)，或扣除一定數(shù)額的積分換取持續(xù)抽獎(jiǎng)的權(quán)益。

日?；?dòng)小結(jié)1.依據(jù)店肆實(shí)際挑選互動(dòng)活動(dòng)，保證賺積分和花積分的活動(dòng)都有;2.至少有一個(gè)活動(dòng)是能夠接連性玩的，比方報(bào)到、抽獎(jiǎng)、游戲等;3.主張調(diào)配至少一個(gè)可收集客戶信息的活動(dòng)，如生日、根底信息、查詢問(wèn)卷、投票;4.主張至少4-6個(gè)活動(dòng)比較適宜，不要太少，缺乏可玩性;5.第一次玩完店肆的所有賺積分活動(dòng)后，積分夠參加一次兌換活動(dòng)，活動(dòng)不限，從成本角度動(dòng)身，最根底的是能夠兌換到一張小額無(wú)門檻優(yōu)惠券，土豪隨意，獎(jiǎng)品越招引后續(xù)粘性一定越高;6.也能夠設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)，用抽獎(jiǎng)代替積分兌換活動(dòng)，設(shè)置指定數(shù)量的免費(fèi)抽獎(jiǎng)次;數(shù)，保證第一次玩的會(huì)員能取得獎(jiǎng)賞，調(diào)集積極性，隨后能夠設(shè)置小額積分兌換抽獎(jiǎng)次數(shù)，中獎(jiǎng)份額依據(jù)實(shí)際情況設(shè)置，獎(jiǎng)品差異化。

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