雙十一之后退貨率為什么這么高？賣家應(yīng)注意什么？

雙十一退貨率為什么這么高?

一是消費者在雙十一當(dāng)天很多是激動消費，買了之后就后悔了;二是賣家秀與什物有誤差，再加上7天無理由退貨，所以退貨率暴增。

”在內(nèi)蒙古師范大學(xué)上學(xué)的王慧這樣說。

平常喜愛網(wǎng)購的她在雙十一當(dāng)天也進(jìn)行了瘋狂的掃貨，但成果卻讓她大失人望，有兩件產(chǎn)品都被她退了回去。

同一家店肆的衣服與從前相比有著明顯的質(zhì)量差別，可能與雙十一的買賣量增多有關(guān)系，為趕工就不能保證質(zhì)量。

同時，她在收到網(wǎng)購的鞋子后發(fā)現(xiàn)鞋子巨細(xì)不符。

“沒有辦法穿，只能退回去。

”查詢后發(fā)現(xiàn)，圓通、申通、中通共占據(jù)市場總份額的67%，繁重的配送使命在雙十一過去一個多星期后仍熱度未減，退貨使命在雙十一后也隨之而來，而退貨的產(chǎn)品中衣帽鞋包類最多。

“一天送300多個件，退貨的就有十幾個，比平常翻了一倍多。

”負(fù)責(zé)往海亮、銀都大廈等寫字樓配送快遞的快遞員小劉這樣說。

部分買家在雙十一當(dāng)天就收到了產(chǎn)品，退貨的狀況從那天開始就增加，此后，退貨頂峰也呈現(xiàn)了。

記者了解到，快遞公司多以寄件、收件來掙取快遞費盈余，而內(nèi)蒙古區(qū)域沒有太多商家或工廠向外發(fā)貨，所以快遞公司將更多的注意力放在退貨上。

同時，記者采訪到了申通分點的于女士。

“我這個分點‘雙十一’均勻一天送1000多個件，退貨件有60多件。

”于女士告訴記者，在收到的退貨產(chǎn)品中，退貨率比較高的是服裝、箱包以及鞋帽類產(chǎn)品。

退貨理由形形色色，有的買家稱圖片與實踐不符，有的則是因質(zhì)量欠好，而因為不喜歡退貨的占到20%左右，有的乃至便是一時激動，買到手就后悔了。

資深人士泄漏“淘寶潛規(guī)則”在雙十一、雙十二期間，店家為影響消費，一般都會當(dāng)令在自己的網(wǎng)店頁面上張貼折扣和送劵活動，打出滿多少元減多少元的優(yōu)惠，大力推薦“爆款”是賣家慣用的營銷手法。

大部分網(wǎng)友購物往往是根據(jù)點評和諾言度，看得懂頁面顯示背后的實在數(shù)據(jù)至關(guān)重要，網(wǎng)頁上的買賣成功數(shù)量便是最近一個月內(nèi)產(chǎn)品確認(rèn)收貨人數(shù)，累計談?wù)摂?shù)量是產(chǎn)品最近三個月里發(fā)生的文字談?wù)摗?/p>

據(jù)該網(wǎng)店店主泄漏，累計談?wù)摿看笥诨虻扔谫I賣成功數(shù)量，成交記載呈現(xiàn)多次購買的買家或許時間上相近的記載，刷單可能性較大，究竟買了貨去點評的買家是少數(shù)。

單款寶貝評分一般商家會在4.6到5.0之間，4.6以下的絕對不可以購買。

除此之外，網(wǎng)購者還可以用鼠標(biāo)點DSR，看退貨率，只需別超越職業(yè)均勻的2個點以上就行。

而大多數(shù)網(wǎng)購者關(guān)懷的文字性點評最有可能會摻雜一部分水分，除了好評更要看中評和差評，做好心理預(yù)期，究竟眾口難調(diào)，很難有一件產(chǎn)品使人人滿意。

以上便是雙十一為什么退貨率這么高的所有內(nèi)容了，消費者在雙十一大促要理性購物，激動消費不僅糟蹋自己的時間，更給雙十一本來就擁堵的物流增添了壓力。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

中小淘寶賣家如何才能成功報名天天特賣主題活動呢？

淘寶賣家在哪里開通花唄？開通花唄的條件是什么呢？

沒交保證金，千牛上就會顯示沒開店？開淘寶店鋪必須交保證金？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。