淘寶購(gòu)買(mǎi)手機(jī)收到有問(wèn)題怎么辦？淘寶申訴需要提供什么憑證？

                    現(xiàn)在許多人會(huì)挑選網(wǎng)購(gòu)手機(jī)，網(wǎng)上價(jià)格各異，許多買(mǎi)家憑著直覺(jué)挑選了某一商家購(gòu)買(mǎi)，難免會(huì)有命運(yùn)不好的，買(mǎi)回來(lái)手機(jī)有問(wèn)題怎么辦，電子產(chǎn)品許多商家規(guī)定拆封了就不能退換，可是不拆哪里知道有問(wèn)題呢，不用憂(yōu)慮，能夠進(jìn)行淘寶申述，準(zhǔn)備好淘寶申述憑據(jù)：

一、假如收到手機(jī)功用缺失

假如您收到手機(jī)有問(wèn)題，主張您聯(lián)系賣(mài)家洽談，假如跟賣(mài)家無(wú)法洽談一致，您也能夠要求客服介入處理，此時(shí)您需求依據(jù)不同的問(wèn)題，供給相應(yīng)的憑據(jù)便利咱們?yōu)槟幚斫灰准m紛，具體憑據(jù)您能夠參閱以下內(nèi)容：

(溫馨提醒：有些產(chǎn)品無(wú)法經(jīng)過(guò)相片展現(xiàn)，親能夠拍下產(chǎn)品視頻，因維權(quán)頁(yè)面暫不支撐直接上傳視頻，您能夠?qū)⑴南碌漠a(chǎn)品視頻上傳到視頻網(wǎng)站好，把視頻網(wǎng)站的鏈接直接留言維權(quán)頁(yè)面喲~)

主張供給什物圖片憑據(jù)款式如下：

留意：您供給的什物圖片，需求留意以下幾點(diǎn)：

1、什物圖片要能明晰的顯示手機(jī)上的一切功用，如各種圖標(biāo)顯示在多個(gè)頁(yè)面，供給多個(gè)頁(yè)面的什物圖片;

2、如手機(jī)功用是兩邊約好的，還需供給您與賣(mài)家交流的完好阿里旺旺聊天記錄截圖或舉證號(hào)。

二、假如收到手機(jī)版別不符

主張供給IMEI碼圖片或許軟件版別什物圖片憑據(jù)款式如下：

IMEI碼圖片：

留意：您能夠經(jīng)過(guò)以下兩種途徑檢查IMEI碼：

1、取下手機(jī)電板，在手機(jī)機(jī)身標(biāo)簽上印的IMEI后面的一串阿拉伯?dāng)?shù)字;

2、在手機(jī)中輸入“*#06#” 這5個(gè)鍵符，按確認(rèn)后，手機(jī)屏幕上就會(huì)出現(xiàn)一串阿拉伯?dāng)?shù)字，即IMEI碼。(CDMA手機(jī)用此方法無(wú)法檢查)。

軟件版別不符：

留意：您能夠經(jīng)過(guò)手機(jī)中的設(shè)置-特點(diǎn)檢查手機(jī)版別，用手機(jī)或數(shù)碼相機(jī)拍照明晰的手機(jī)版別什物圖片。

三、假如收到手機(jī)屏幕有壞點(diǎn)、花屏或白屏

主張供給什物圖片憑據(jù)款式如下：

留意：您能夠用數(shù)碼相機(jī)或手機(jī)拍照明晰的手機(jī)有壞點(diǎn)或花屏的產(chǎn)品什物圖片哦。

四、假如收到手機(jī)發(fā)現(xiàn)里面有歹意軟件

主張供給的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站上的截圖

留意：您供給的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站上的截圖，可經(jīng)過(guò)以下過(guò)程操作：

1、登陸相應(yīng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，移動(dòng)用戶(hù)登陸www.10086.cn，聯(lián)通用戶(hù)登錄：http://www.10010.com;電信用戶(hù)登錄：http://www.ct10000.com，查詢(xún)您證實(shí)因歹意軟件扣費(fèi)的相關(guān)記錄;

2、將查詢(xún)到的結(jié)果進(jìn)行截圖，截圖的規(guī)模需求包含：充值的手機(jī)號(hào)碼、當(dāng)月悉數(shù)充值記錄、充值狀態(tài)。

3、截圖方法，主張您使用阿里旺旺的截圖按鈕 進(jìn)行截圖，截圖后粘帖到畫(huà)圖工具，并保存為jpg格局。

五、假如收到手機(jī)性能故障

主張供給品牌售后服務(wù)網(wǎng)店的檢測(cè)憑據(jù)：

六、假如收到手機(jī)配件不符

主張供給什物對(duì)比圖片

七、假貨問(wèn)題

若您置疑購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品為假貨，需求買(mǎi)家供給如下假貨憑據(jù)：

(1)賣(mài)家供認(rèn)產(chǎn)品是假貨的阿里旺旺聊天記錄截圖;

(2)廠(chǎng)家開(kāi)具的假貨證明;

(3)工商局或許技能質(zhì)量監(jiān)督局開(kāi)具的檢測(cè)報(bào)告;

留意：以上憑據(jù)其間一種即可。

若您購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品為手機(jī)：

1、若您購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)淘保包服務(wù)，主張能夠參閱：手機(jī)淘保包常見(jiàn)問(wèn)題匯總

2、若您未購(gòu)買(mǎi)手機(jī)淘保包服務(wù)，需求供給如下憑據(jù)：

(1)賣(mài)家供認(rèn)假貨的完好阿里旺旺聊天記錄(完好截圖或許舉證號(hào));

(2)廠(chǎng)家開(kāi)具的檢測(cè)證明;

(3)工商局或許技能質(zhì)量監(jiān)督局開(kāi)具的檢測(cè)報(bào)告;

留意：以上憑據(jù)其間一種即可。

圖示事例：手機(jī)參數(shù)什物圖片或軟件截圖

留意：您能夠經(jīng)過(guò)手機(jī)中的設(shè)置-特點(diǎn)檢查手機(jī)參數(shù)信息，用手機(jī)或數(shù)碼相機(jī)拍照明晰的手機(jī)參數(shù)信息什物圖片。

圖示事例：手機(jī)入網(wǎng)答應(yīng)證什物圖片

留意：圖片需明晰看到IMEI和進(jìn)網(wǎng)答應(yīng)等信息。                   

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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