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店鋪老客戶的回購(gòu)比例提高技巧

2023-12-29 | 19:26 | 發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店 | 閱讀：14

假如你的產(chǎn)品老客戶回購(gòu)率比較高的話，不光能夠進(jìn)步你的店肆業(yè)績(jī)，還能夠有查找加權(quán)（由于你使用流量的效率進(jìn)一步進(jìn)步）。

當(dāng)然，這里邊你關(guān)于老客戶回購(gòu)率應(yīng)該不僅僅局限于二次甚至多次購(gòu)買(mǎi)，他還會(huì)有更為廣泛的含義。

那么怎么進(jìn)步店肆老客戶的回購(gòu)份額呢？

比方，有一些產(chǎn)品，比較難有二次購(gòu)買(mǎi)，你像紅木家具這種東西，一般情況下便是一次性購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)類(lèi)目的整體回購(gòu)率肯定是比較低的。

可是，這樣的類(lèi)目，也能夠有另外一種意義上的“老客戶回購(gòu)率”。

一個(gè)顧客買(mǎi)了一個(gè)店肆的紅木家具，然后覺(jué)得這個(gè)紅木家具十分的好，所以他就在自己的微博上曬了曬自己購(gòu)買(mǎi)的紅木家具，他的微博老友看到了，就在談?wù)撝袉?wèn)：在哪里買(mǎi)的。

然后這個(gè)顧客把淘寶店肆的購(gòu)買(mǎi)鏈接在談?wù)撝谢貜?fù)給了自己的微博老友。

更要害的是，這個(gè)微博老友看了后，覺(jué)得這個(gè)東西確實(shí)不錯(cuò)，也買(mǎi)了！OK！這也能夠看做是一種“經(jīng)過(guò)共享”帶來(lái)的老客戶回購(gòu)。

許多人在做老客戶回購(gòu)或許老客戶營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)分，辦法和思路都是比較單一的，群發(fā)短信或許群發(fā)旺旺音訊。

在這里，我給咱們介紹幾種咱們?cè)趯?shí)際操作過(guò)程中用的比較多的幾個(gè)小辦法。

1. 進(jìn)步店肆老客戶的回購(gòu)份額技巧：每個(gè)包裹里為什么不放上一些小傳單呢？

在咱們的日常生活中，咱們常常碰到經(jīng)過(guò)各種方式發(fā)放的傳單，可是大多數(shù)情況下，咱們都會(huì)順手扔掉了，除非你恰好有需求。

可是在網(wǎng)上購(gòu)物，傳單的這個(gè)尷尬局勢(shì)得到了較大程度的緩解。

不知道咱們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，咱們從網(wǎng)上買(mǎi)完?yáng)|西后，對(duì)即將到來(lái)的快遞包裹有很強(qiáng)的期待心思，隨同而生的便是對(duì)包裹里邊的東西很期待。

假如你在路旁邊拿到一張傳單，你不會(huì)看，可是你要是從包裹里邊看到一個(gè)傳單，由于前面的期待性，你看的幾率要高許多（這個(gè)咱們經(jīng)過(guò)十分科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研，包裹里邊的傳單，顧客的閱覽率能高達(dá)60%左右）。

那為什么不好好的使用呢？

每一個(gè)包裹里邊放一張傳單，成本不高吧，也不費(fèi)事吧，你能夠把店肆里邊的暢銷(xiāo)產(chǎn)品或許關(guān)聯(lián)產(chǎn)品印制在傳單上，隨包裹一同發(fā)給顧客。

要害的是，你能夠在傳單上直接印制購(gòu)買(mǎi)二維碼，讓老客戶掃描下單、順暢無(wú)比。

比方你賣(mài)給一個(gè)顧客一個(gè)奶瓶，然后你的店里邊還有尿不濕、玩具、嬰兒圖書(shū)等等，那么你就能夠把這些放到傳單上。

顧客看到后，沒(méi)準(zhǔn)就發(fā)現(xiàn)：這個(gè)玩具不錯(cuò)，給我兒子買(mǎi)一個(gè)。

假如你是賣(mài)服飾的，那這個(gè)就更好弄了，你能夠直接把店肆里邊的一些爆款放在上面。

由于是爆款嘛，所以被接受的概率仍是比較高的，而衣服這種東西又屬于激動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)。

沒(méi)準(zhǔn)顧客收到貨就會(huì)再買(mǎi)一件哦。

當(dāng)然，條件是你的產(chǎn)品質(zhì)量，讓顧客比較高興。

一般配合這種辦法的能夠是一些消費(fèi)券、活動(dòng)等等。

2. 進(jìn)步店肆老客戶的回購(gòu)份額技巧：做好會(huì)員日，讓老客戶定期都來(lái) 有的店肆也常常上新，可是上新完全沒(méi)有規(guī)劃，也沒(méi)有很好的去使用老客戶。

咱們就拿服裝舉例，假如你的店肆風(fēng)格比較明確、衣服比較有特色的話，很簡(jiǎn)單構(gòu)成一批忠實(shí)顧客，只需你上新了，這批顧客就會(huì)去看、去買(mǎi)，甚至許多時(shí)分，都是顧客的自發(fā)行為。

那么你為什么不把這種行為愈加充分的使用呢？

比方說(shuō)大碼女裝，一個(gè)賣(mài)大碼女裝的，假如你的衣服OK，構(gòu)成老客戶很簡(jiǎn)單。

那么你就能夠設(shè)置一個(gè)會(huì)員日，比方每月月末的時(shí)分，然后做好一個(gè)活動(dòng)，在會(huì)員日，老客戶購(gòu)買(mǎi)新品能夠打7折。

那么你上新就能夠在會(huì)員日的前一兩天上新，在會(huì)員日的時(shí)分，老客戶進(jìn)來(lái)能夠直接去新品去選衣服，這關(guān)于你的新品銷(xiāo)量破零，新品在新品期的天然查找加權(quán)，協(xié)助都是很大的。

3. 進(jìn)步店肆老客戶的回購(gòu)份額技巧：建立老客戶檔案，學(xué)會(huì)追銷(xiāo) 關(guān)于一些重復(fù)性消費(fèi)的產(chǎn)品來(lái)講，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)淖蜂N(xiāo)，會(huì)有很大的協(xié)助。

比方你是賣(mài)嬰兒用品的，主要銷(xiāo)售奶粉和尿不濕這些東西，而這些東西都是能夠重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)品。

每一個(gè)顧客在第一次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)分，你都要記錄下來(lái)，這個(gè)顧客是什么時(shí)分買(mǎi)的。

然后你根本應(yīng)該能夠判別出來(lái)，他所購(gòu)買(mǎi)的量大約用多長(zhǎng)時(shí)刻能夠用完。

那么在用完前的一周左右的時(shí)刻，不管是電話（咱們測(cè)驗(yàn)后，電話效果最好），仍是旺旺、短信等等，你就能夠直接追銷(xiāo)（給一些小優(yōu)惠），效果會(huì)很好的。

4. 進(jìn)步店肆老客戶的回購(gòu)份額技巧：贈(zèng)品多一些試用裝咱們拿零食舉例，顧客買(mǎi)了你的某一種零食，然后你就能夠在包裹里邊放上一些贈(zèng)品（試用裝）。

這個(gè)辦法一般是配合傳單使用，你能夠把試用裝的零食的正式包裝產(chǎn)品放在傳單上面，讓顧客能夠直接掃描二維碼購(gòu)買(mǎi)。

假如你的包裝袋是獨(dú)立的，那么你還能夠在試用裝的包裝上面直接印制購(gòu)買(mǎi)二維碼，顧客假如覺(jué)得不錯(cuò)，能夠直接購(gòu)買(mǎi)。

其實(shí)，進(jìn)步老客戶回購(gòu)率的辦法有許多，只需你用心就能夠！顧客是自己的，業(yè)績(jī)是自己的，你應(yīng)該多用用心！在做好回購(gòu)率，你的這個(gè)爆款根本就起來(lái)了。

當(dāng)然，咱們要注意，任何一個(gè)產(chǎn)品都是有生命周期的，爆款也不例外，所以在沒(méi)有特殊情況的條件下，你不要太在意一個(gè)爆款的流量在繼續(xù)下滑。

產(chǎn)品總之是要更新?lián)Q代的嘛，你需要做的是在爆款還沒(méi)有完全不行之前，去打造下一個(gè)爆款。

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