淘品牌想玩轉(zhuǎn)線下,新零售你要這樣做

                    新零售其實(shí)并不是稍大的企業(yè)才干做的，一些商家，中小型企業(yè)同樣也能做新零售，接下來(lái)咱們能夠看一下一個(gè)關(guān)于新零售的事例。

 借風(fēng)新零售大規(guī)模試水開店 2015年10月份，笛莎在江蘇揚(yáng)州開設(shè)了榜首家線下店?！皬陌袷准业觊_端，咱們就堅(jiān)持線上線下同款同價(jià)，并做到每周同步上新。其時(shí)并沒有新零售的概念，咱們僅僅想站在顧客的視點(diǎn)考慮，給他們相同的購(gòu)物體會(huì)?！袄疃ㄕf(shuō)道。 笛莎線下店是選用聯(lián)營(yíng)形式運(yùn)營(yíng)，沒有省級(jí)代理商，由公司直接統(tǒng)一辦理門店。笛莎門店在上一年覆蓋了江蘇一切的地級(jí)市，一起開端測(cè)驗(yàn)了長(zhǎng)途開店，在山東、浙江、安徽和重慶別離設(shè)立了店肆。

今年笛莎的方案是新增170家門店，總規(guī)模到達(dá)200家。 據(jù)介紹，笛莎門店肆設(shè)的要點(diǎn)在華東地區(qū)，一起會(huì)在北京和上海別離開設(shè)一家體會(huì)店。在本月底，笛莎將完結(jié)系統(tǒng)平臺(tái)的打通和對(duì)接，把全國(guó)的門店變成大數(shù)據(jù)倉(cāng)，來(lái)解決傳統(tǒng)零售面臨的門店信息孤島和庫(kù)存碎片化等問題，能夠讓顧客在線上購(gòu)物線下提貨或退貨等。 經(jīng)過(guò)13個(gè)月的測(cè)驗(yàn)，笛莎總算要開端大規(guī)模地開店了。之所以如此慎重，也是由于淘品牌想玩轉(zhuǎn)線下并非易事。例如，曾聲稱“網(wǎng)絡(luò)榜首童裝品牌”的綠盒子在上一年年末曝出了“破產(chǎn)風(fēng)波”，而綠盒子在2014年就開端測(cè)驗(yàn)O2O布局，2015年在資本助推下大規(guī)模地布局實(shí)體店。 但綠盒子的線上線下途徑?jīng)]有構(gòu)成一體化的運(yùn)營(yíng)辦理，用戶體會(huì)不一致，公司無(wú)法集約化的管控供應(yīng)鏈，導(dǎo)致成本增高。此外在同質(zhì)化嚴(yán)峻的童裝商場(chǎng)中，綠盒子也沒有在品牌和產(chǎn)品等方面構(gòu)成精準(zhǔn)化定位。 “咱們一直在進(jìn)行0到1的測(cè)驗(yàn)?，F(xiàn)在形式走通了，笛莎能夠去完結(jié)1到100的仿制。整個(gè)的測(cè)驗(yàn)中咱們也遇到了許多難點(diǎn)，榜首是線上線下貨品的聯(lián)通；第二個(gè)是新零售的門店怎樣做到和傳統(tǒng)的零售不一樣；第三個(gè)是線上品牌怎樣尋覓精準(zhǔn)的商場(chǎng)定位和途徑定位?！崩疃ㄕf(shuō)道。 在談及選址問題時(shí)，李定則表示笛莎的選址相對(duì)簡(jiǎn)單，榜首個(gè)是大型shoppingmall的兒童購(gòu)物區(qū)，第二個(gè)是在兒童購(gòu)物街。這也是笛莎后發(fā)的優(yōu)勢(shì)，能夠跟著一些成功的品牌，沒必要做獨(dú)立的選址。而笛莎粉色主調(diào)的店肆裝修更簡(jiǎn)單引起小女子和年青媽媽的留意。 據(jù)悉，笛莎上一年全途徑銷量近5億，線下途徑的銷量占比約為10%，天貓和唯品會(huì)的銷量十分挨近，相加占比在70%以上。“上一年的線下店是陸續(xù)開端營(yíng)業(yè)的，許多都沒有開滿全年，今年的線下銷售占比一定會(huì)有進(jìn)步?！?拒絕單向灌注 要和顧客互動(dòng) 和傳統(tǒng)品牌比較，淘品牌身世的笛莎在線下辦理方面并沒有優(yōu)勢(shì)。但在和顧客溝通上，笛莎就更有方法了。和億邦動(dòng)力網(wǎng)攀談的過(guò)程中，李定屢次著重了顧客體會(huì)的問題，品牌應(yīng)該通過(guò)雙向互動(dòng)去和顧客溝通，而不是傳統(tǒng)的單向灌注。 目前笛莎的總會(huì)員到達(dá)600萬(wàn)，消費(fèi)用戶以年青媽媽為主，其間80后的顧客占比為72%，85后占比為36%。

一起，一二線城市的顧客占比也逐年升高。據(jù)上一年的雙11數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，笛莎北京的用戶占比為5.6%，接下來(lái)為上海、南京、廣州和杭州。笛莎針對(duì)它的用戶畫像，專門剖析了小女子和年青媽媽的共同心理需求，將品牌理念定坐落愛和陪同。 “對(duì)于小女子來(lái)說(shuō)，爸爸的陪同能夠給予她更多的力氣和安全感。但現(xiàn)在有一種說(shuō)法：爸爸是這個(gè)年代的‘稀缺品’，他們能夠陪同家庭和孩子的時(shí)刻太少了。

咱們從這個(gè)視點(diǎn)動(dòng)身，去著重爸爸陪同孩子的重要性。笛莎許多的線下活動(dòng)，都要求爸爸必須出席。這點(diǎn)很好的掌握住了小女子和年青媽媽的心理?！崩疃ㄏ騼|邦動(dòng)力網(wǎng)說(shuō)道。 在內(nèi)容營(yíng)銷大行其道的當(dāng)下，怎么和顧客更好的溝通被凸顯的愈發(fā)重要。但究竟怎么才干讓顧客產(chǎn)生共鳴和理解品牌價(jià)值呢？ 笛莎曾在2012年發(fā)起了一個(gè)活動(dòng)——“給十年后女兒的一封信”，在年青媽媽群體中很受歡迎。笛莎面向全部有女兒的家庭發(fā)起邀請(qǐng)，讓他們?yōu)槭旰蟮呐畠簩懸环庑?，郵寄給笛莎，替爸爸媽媽們珍藏。在十年后，笛莎再將這封信寄給他們的女兒。目前笛莎每年都會(huì)收到幾千封來(lái)信。

 除此之外，笛莎還鼓勵(lì)顧客來(lái)規(guī)劃服裝，在衣服上架售賣后，會(huì)付給規(guī)劃者相應(yīng)酬勞。在李定看來(lái)，顧客在未來(lái)不僅僅是顧客，還會(huì)是制造者和生產(chǎn)者，這也是笛莎和傳統(tǒng)品牌的區(qū)別所在。 做占據(jù)用戶心智的“小”品牌 從種種營(yíng)銷手段都能夠看出，李定想帶著笛莎做點(diǎn)不一樣的事情。他曾拒絕了投資人讓笛莎涉及全品類童裝的要求，一心只想做細(xì)分商場(chǎng)中的NO.1。 但細(xì)分商場(chǎng)也并不那么好啃，隨時(shí)會(huì)面臨同領(lǐng)域小品牌的競(jìng)賽以及大品牌的全面約束。 一起新零售概念的來(lái)襲，仿佛又給了大品牌新的機(jī)會(huì)。 “線上不存在物理空間的約束，品牌能夠無(wú)限的開店和陳設(shè)產(chǎn)品，但線下店肆的面積和運(yùn)營(yíng)時(shí)刻都是有限的。在這個(gè)布景下，新零售讓無(wú)限的線上和有限的線下聯(lián)通起來(lái)，其實(shí)是有些矛盾的?！崩疃ㄖ赋觯瑢?lái)有限的線下資源可能會(huì)成為品牌重要的爭(zhēng)奪目標(biāo)，從這個(gè)視點(diǎn)來(lái)說(shuō)，大品牌或許更有優(yōu)勢(shì)。 

但這并不意味著，小品牌就喪失了競(jìng)賽籌碼?！懊恳粋€(gè)小品牌都想成為大品牌，但其實(shí)品牌的巨細(xì)并不只取決于營(yíng)業(yè)規(guī)模，在某一細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)消費(fèi)人群的心智更為重要。以笛莎為例，其實(shí)咱們已經(jīng)是女童類目的大品牌，復(fù)購(gòu)率到達(dá)了60%。咱們期望顧客提起女童裝，榜首個(gè)想起的就是笛莎。”李定說(shuō)道。 在他看來(lái)，每一個(gè)企業(yè)的精力和時(shí)刻都是有限的?！叭绻粋€(gè)單品牌沒有做到十億，就不要去做第二和第三品牌了。品牌不應(yīng)該以機(jī)會(huì)為導(dǎo)向，看到什么掙錢就立馬去做，而忘記了自己的初心?！?本文"淘品牌想玩轉(zhuǎn)線下,新零售你要這樣做"(http://m.rennidai.cn.com/news?id=274240)                  

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