為了提升買家高效尋源體驗，加速優(yōu)質(zhì)供需的撮合效率，幫助商家更好的定向精準握手優(yōu)質(zhì)買家，提升商家在RFQ高質(zhì)量獲客的確定性，阿里國際站計劃于2023年1月30日起，對RFQ市場部分規(guī)則做調(diào)整。此次規(guī)則變更于2023年1月30日起進行公示，并于2022年2月6日起正式生效執(zhí)行。

公告顯示，調(diào)整主要包含下列2塊內(nèi)容：金商機、銀商機報價規(guī)則調(diào)整;新增“行業(yè)甄選”商機。

具體來看，調(diào)整后，金商機報價需消耗1條金牌商機權益+ 3條報價權益，銀商機報價需消耗2條報價權益，銅商機報價需消耗1條報價權益。

《采購直達規(guī)則》顯示，RFQ是阿里巴巴國際站提供給全球大買家的定制詢單的平臺，可以主動出擊獲取嚴肅商機的市場。

RFQ商機分類四類：行業(yè)甄選商機、金牌商機、銀牌商機、銅牌商機。

行業(yè)甄選商機標準：買家等級L3或L4，且大單潛力高、采購意愿強的商機。金牌商機標準：商機質(zhì)量分≥70分且買家等級為L4或買家的交易力強，如(年營業(yè)額100萬元、線上采購額1萬美金以上、單筆交易額5000美金以上)。銀牌商機標準：買家等級為L2或L3，或者商機質(zhì)量分≥70分。銅牌商機標準：符合嚴肅商機需求發(fā)布規(guī)則(如非中國注冊買家、非中國VPN/IP、非違規(guī)釣魚等)。

商機質(zhì)量分是用來衡量RFQ商機質(zhì)量的一套模型算法分，用于輔助商家進行報價決策，平臺會綜合考量多維度的買家表現(xiàn)和商機質(zhì)量，來給到當前商機的模型分數(shù)，一共包含4大評分因子：

歷史訂單額，基于買家歷史線上交易金額;買家嚴肅度，基于買家是否已通過郵箱驗證、買家是否在國際站上有在線交易、買家是否未違反國際站風控規(guī)則等確定買家的嚴肅度;

買家活躍度，基于買家在國際站的搜索、點擊、TM溝通等歷史行為，判斷買家在國際站的活躍狀況;

內(nèi)容完整度，基于當前買家發(fā)布的商機的內(nèi)容填寫完整度以及字段完整度，判斷商機的內(nèi)容豐富程度。

服務分是以分值形式來衡量商家(公司維度)在RFQ市場里的報價數(shù)量、報價速度、報價質(zhì)量、買家承接能力等綜合表現(xiàn)的指標。

商家表現(xiàn)越佳，分值越高。分值越高就能獲得越多的權益，也能獲得越優(yōu)質(zhì)的RFQ優(yōu)先報價權。

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阿里巴巴國際站客戶經(jīng)理是做什么的？運營該做什么？

阿里巴巴大家都知道，現(xiàn)在阿里巴巴國際站有很多的招聘信息，那么大多數(shù)都是招聘客戶經(jīng)理，對于客戶經(jīng)理相關的薪資待遇其實也還是比較可觀的，阿里巴巴國際站客戶經(jīng)理是做什么的?

阿里巴巴國際站客戶經(jīng)理是做什么的?

1.代表阿里巴巴國際事業(yè)部做國際站平臺招商，負責廣州市白云區(qū)的客戶開發(fā)，結合阿里巴巴多元化產(chǎn)品，為客戶提供一整套跨境貿(mào)易的解決方案(網(wǎng)站、訂單信息、金融、服務、物流供應鏈、人才)

2.通過公司CRM庫、各大招聘網(wǎng)站、企查查、轉介紹等自主開發(fā)客戶，通過電銷/面銷/會銷等方式達成合作;

3.負責全鏈路整合、高效運營多種與阿里業(yè)務相關市場資源等建立良好的客情關系，促進客戶間經(jīng)驗的分享和共同成長。

運營該做什么?

一、查看數(shù)據(jù)

查看數(shù)據(jù)，能夠了解最近店鋪流量的情況以及趨勢。那么具體看那些數(shù)據(jù)呢?短期內(nèi)的話，了解昨天數(shù)據(jù)情況和今天實時數(shù)據(jù)情況，進行同比對比，看看數(shù)據(jù)是否正常。如果數(shù)據(jù)不正常，通過正常因素排出，如果數(shù)據(jù)還是不正常，就該檢查店鋪內(nèi)是否出現(xiàn)問題。

舊版本，看看店鋪訪問次數(shù)、詢盤個數(shù)，新版本看曝光次數(shù)、搜索點擊次數(shù)以及詢盤人數(shù)，相比較而言新版本比舊版本展示的信息更多。

二、了解詢盤情況

詢盤是非常重要的數(shù)據(jù)，需要我們重點來了解。通過數(shù)據(jù)查詢，我們可以了解詢盤數(shù)量，但是我們還需要了解具體的詢盤信息，包括詢盤的產(chǎn)品是哪些、優(yōu)質(zhì)詢盤路徑。了解詢盤主要產(chǎn)品，可以了解現(xiàn)階段用戶的主要需求，然后針對性進行優(yōu)化、推廣。

詢盤路徑反饋，能夠幫助我們了解推廣方式的效果，后續(xù)可以加大該推廣方式的力度，利于增加新的詢盤。另外，阿里國際站運營人員還需要及時查看垃圾詢盤，看是否有系統(tǒng)誤判的，如果有及時拉回。

需要注意的是，由于詢盤回復時間成為星登記的考核因素之一，如果發(fā)現(xiàn)遺漏的個別詢盤太久沒有回復，可以拉到垃圾詢盤規(guī)避，添加額外的聯(lián)系方式進行溝通。

三、交易管理

交易管理欄目，可以了解所有訂單信息，包括代發(fā)貨、待確認、評價管理、退款管理等?？聪麓l(fā)貨、待確認的訂單，提醒一下業(yè)務發(fā)貨。另外一個評價，我們可以邀請買家對產(chǎn)品進行評價，獲取更多的產(chǎn)品評論。如果遇到差評，建議讓業(yè)務前去與客戶溝通，爭取客戶更改評論。

需要注意的是，客戶只有30天的評價時間及一次重新修改評論的機會。昨晚以上三個環(huán)節(jié)，那么下面就進入了正式運營工作。

四、發(fā)布粉絲通狀態(tài)

粉絲通可以幫助賣家獲得更多的曝光，建議運營人員堅持發(fā)布，最好能將每天的12條全部發(fā)布。另外，每個賬號都有20次營銷名額，可以利用該功能提升方可。最后就是RFQ報價，每天了解RFQ市場，有優(yōu)質(zhì)的RFQ及時報價。在報價方面，督促業(yè)務員去報價就行。

五、數(shù)據(jù)管家

通過數(shù)據(jù)管家，我們可以查看平臺最近的流量情況、進行產(chǎn)品分析、了解引流關鍵詞。流量情況方面，可以了解流量的具體來源，點擊趨勢還可以進行對比，可以作為分析平臺流量數(shù)據(jù)的重要依據(jù)。產(chǎn)品分析方面，按詢盤個數(shù)，了解詢盤產(chǎn)品及來源，按訪問人數(shù)排名，了解效果趨勢。按搜索點擊排名，了解來源詞。按照曝光排名，可以了解曝光詞的情況。

阿里巴巴國際站客戶經(jīng)理，其實就是主要幫阿里巴巴國際站來招商的，很多有意向的小伙伴們想要在這個平臺開店，客戶經(jīng)理就負責對接，幫助商戶解決問題。

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