淘寶品質(zhì)退款率怎么算，大家知道嗎？

                    　　淘寶質(zhì)量退款率怎樣算，在淘寶上開店，每一件產(chǎn)品的賣出都和店肆的生長休戚相關。

那么淘寶質(zhì)量退款率怎樣算，是通過哪些方面來計算的呢?和一個的淘寶店肆銷量有什么關系呢，下面是網(wǎng)整理的淘寶質(zhì)量退款率怎樣算的相關材料，希望能夠協(xié)助到咱們!　　

淘寶質(zhì)量退款率怎樣算?　　退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶買賣筆數(shù)*100%，退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同?！　?/p>

淘寶店肆的退款率不影響賣家的寶貝的查找排名，只要膠葛退款率才會。　　

膠葛退款率：是指買家收到貨后，對貨品的外觀、質(zhì)量等存在疑問，要求退貨退款的時候，店東不容許買家的要求，買家要求淘寶介入處理，且淘寶斷定買家勝訴的情況下，膠葛退款率便會發(fā)生，這個膠葛退款率是根據(jù)店東“收到的淘寶介入的次數(shù)”除以“總的請求退款次數(shù)”來算的，假如店東只收到一次膠葛退款投訴而且敗訴，而之前他有9個請求退款的買家，那么他的膠葛退款率就是10%。(因為不同賣家的銷量不同，淘寶為體現(xiàn)公正，在店東每次敗訴之后便會對其進行扣分，當扣分達到12分，便會對店肆進行屏蔽)?！　?/p>

下面就和咱們說說怎么減少店肆的膠葛退款率?！　?/p>

一、自動供給服務　　當買家請求退款后咱們應該先與買家交流，做出合理的判斷和處理，以防止有什么誤會的發(fā)生。假如確定是自己的職責那就贊同退款，并向買家供給完善的退貨地址，以免地址無效導致買家請求淘寶的介入。假如不是自己的職責那也是能夠請求淘寶的介入的，畢竟咱們掌握著自動權?！　?/p>

二、無法舉證時自動聯(lián)絡買家處理處理　　比方買家在咱們這里買了一臺空調(diào)，用了一個星期后無法運轉而請求淘寶的介入，當淘寶已經(jīng)介入膠葛時，咱們要按照淘寶的要求舉證，假如無法舉證那么咱們就要自動聯(lián)絡買家洽談處理，如賣家未供給憑證，買賣或許因為賣家未履行舉證職責而斷定賣家職責。淘寶質(zhì)量退款率怎樣算需要具備的能力?！　?/p>

三、勇于承當職責　　首先咱們就得對店肆的承諾有個詳細的了解，這樣咱們才能夠清楚什么樣的職責應該是咱們所需要承當?shù)摹１确皆蹅兊牡晁恋囊患a(chǎn)品加入了7天無理由退換貨的條款，而且產(chǎn)品包郵。當買家購買了產(chǎn)品收到貨后，因為買家的主觀因素不要這個產(chǎn)品了(如色彩不喜歡、大小不合適)而請求貨全額退款，那么這個職責就是咱們應該承當，咱們應該贊同退款協(xié)議而且供給有用退貨地址給買家。要注意的是不行再向買家索要發(fā)貨的費用，假如向買家索要發(fā)貨費用買家不贊同很容易就會請求淘寶的介入，這是咱們就有或許應為違背七天無理由退換貨而被斷定為咱們的職責?！　?/p>

所以，淘寶質(zhì)量退款率怎樣算，從上面咱們就能夠知道了，而且要怎么去下降退款率的方法也說了，要勇于承當職責，要自動供給服務。從客戶的視點去干事，這樣才能夠減少退款率，防止扣分，防止一些損失。更多淘寶質(zhì)量退款率怎樣算的相關材料，請繼續(xù)重視網(wǎng)!                

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