影響店鋪的drs因素有哪些？怎么提高店鋪的DSR？

                    影響店肆的drs要素有哪些?怎樣進(jìn)步店肆的DSR?店肆動態(tài)評分關(guān)于店肆參與活動以及綜合排名都有很重要的影響，那么影響店肆權(quán)重的要素有哪些呢?接下來小編就針對進(jìn)步店肆動態(tài)評分以及影響店肆權(quán)重的要素等兩方面給我們敘述一下吧。

一、影響店肆的drs要素有哪些

1、賣家的服務(wù)態(tài)度： 規(guī)范客服專業(yè)用語丶嚴(yán)格執(zhí)行考核制度丶加強(qiáng)訓(xùn)練丶讓客服知道顧客對店肆的重要;呼應(yīng)時刻過久給客戶帶來的麻煩，試想客戶進(jìn)店咨詢多時無人回復(fù)，那是什么樣的場景啊;及時呼應(yīng)丶假如顧客多，能夠設(shè)置主動回復(fù)，回復(fù)慢了，先說出原因，如：“您好，由于尋當(dāng)量過大，可能會相應(yīng)不及時請您諒解……”

2、賣家發(fā)貨的速度 規(guī)則當(dāng)天截止時刻的訂單必須當(dāng)天宣布，訂單部必須在截止時刻之前將緊急件審核完(特殊處理);全面實現(xiàn)訂單24小時內(nèi)全部發(fā)掉，如有缺貨的問題訂單，客服即時通知顧客，不要讓顧客不明概況丶必要時能夠給快遞拿件兄弟一些優(yōu)點，讓他們快點拿貨走(小網(wǎng)商而言)

3、包裝： 包裝不完整丶外包裝破損丶打包時缺貨丶發(fā)錯件等問題給用戶帶來的體驗相對來說不好，因此配貨組嚴(yán)格依照訂單配貨丶打包組按正常訂單包裝(包裝契合店肆定位)丶恪守發(fā)貨規(guī)范;

二、怎樣進(jìn)步店肆的DSR 怎樣讓DSR堅持高位運(yùn)行，在大促的情況下怎樣讓DSR不綠?這便是當(dāng)下最為火急要做的工作。 提高DSR最為底子的便是提高客戶體驗，讓客戶感覺到賣家與買家不僅僅是商品交易更多的則是一種感情上的維系，優(yōu)化客戶與店肆的接觸點，同時及時供給客戶關(guān)心的信息，同時搜集客戶關(guān)于產(chǎn)品的信息反饋。

1、盡量要求倉庫檢查好質(zhì)量再發(fā)貨(發(fā)貨速度丶準(zhǔn)確度丶包裝)并且發(fā)貨單上5分好評提示;貳言過大的客戶盡量給退貨;

2、盡量滿足客戶的合理要求;后臺未發(fā)貨 ERP里的問題訂單及時處理 因無貨缺色彩等要素及時處理并贈送禮品給客戶;

3、5分好評提示，設(shè)置好評有禮比如：5分好評截圖送5元優(yōu)惠券或者下次購物立減3元等。

關(guān)于影響店肆的drs要素有哪些?怎樣進(jìn)步店肆的DSR?我們是不是有了一個初步的了解呢。今日小編關(guān)于影響店肆的drs的相關(guān)問題就分享到這里了，若是還有親們不清楚的話能夠直接在文章下方進(jìn)行留言咨詢，網(wǎng)幫您提高運(yùn)營水準(zhǔn)。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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