阿里店小蜜常見(jiàn)問(wèn)題解答

阿里店小蜜是一款專門針對(duì)商家研制的人工智能客服機(jī)器人，能7*24小時(shí)在線，全年無(wú)休，實(shí)時(shí)處理海量請(qǐng)求，能夠給賣家?guī)?lái)極大的協(xié)助。

在運(yùn)用的過(guò)程中，賣家可能會(huì)遇到一些問(wèn)題，今天小編就和我們一起來(lái)看看！ 為什么在千牛上沒(méi)有辦法找到或打開店小蜜？

可能有這么幾種狀況哈： ①因?yàn)榉?wù)幫手注冊(cè)需求涉及分流規(guī)則，店肆啟用有必要注冊(cè)子賬號(hào)服務(wù)，也便是創(chuàng)立子賬號(hào)然后“授權(quán)分流”權(quán)限后方可運(yùn)用。

②賬號(hào)無(wú)權(quán)限，只要設(shè)置注冊(cè)賬號(hào)分流辦理權(quán)限，即可登錄店小蜜哦，分流辦理權(quán)限設(shè)置途徑：【賣家中心】-【店肆辦理】-【子賬號(hào)辦理】-【修正權(quán)限】-【子賬號(hào)辦理】-【分流辦理】，勾選就能夠了呢。

③看看是不是店小蜜三個(gè)字打錯(cuò)了，并且是在千牛工作臺(tái)首頁(yè)搜索哦，假如你先前是能夠運(yùn)用店小蜜的，現(xiàn)在打不開的話能夠刷新下或者重啟下千牛工作臺(tái)哦。

為什么產(chǎn)品詳情頁(yè)有參數(shù)，店小蜜卻無(wú)法抓取回答？

首先查看下是不是修正了變量括號(hào)中的文字字體格局，因?yàn)楝F(xiàn)在答案中變量和括號(hào)是一體的，假如只修正括號(hào)中的字體會(huì)導(dǎo)致無(wú)法運(yùn)用變量，主張親修正變量字體格局的時(shí)分，帶著括號(hào)一起修正。

為什么現(xiàn)已選擇了主動(dòng)轉(zhuǎn)人工，但是店小蜜還是讓買家點(diǎn)擊是否轉(zhuǎn)人工？

根據(jù)用戶問(wèn)題，體系會(huì)檢索現(xiàn)有答案的契合度，看是否需求出相關(guān)的問(wèn)題引薦給用戶。

若出了相關(guān)問(wèn)題引薦，則即便選擇了主動(dòng)轉(zhuǎn)人工，在引薦列表中也會(huì)呈現(xiàn)手動(dòng)點(diǎn)擊轉(zhuǎn)人工進(jìn)口，當(dāng)相關(guān)問(wèn)題引薦也無(wú)法處理買家問(wèn)題，買家重復(fù)再發(fā)問(wèn)，則第二次發(fā)問(wèn)時(shí)，若能夠匹配答案回復(fù)買家則出答案；若依然無(wú)法匹配答案則會(huì)直接主動(dòng)轉(zhuǎn)接人工客服。

為什么店小蜜自定義知識(shí)庫(kù)中問(wèn)我們數(shù)空白的？

現(xiàn)在店小蜜中問(wèn)我們數(shù)據(jù)抓取展現(xiàn)的邏輯是，針對(duì)店小蜜前一天未識(shí)別出的買家問(wèn)題，會(huì)在店肆問(wèn)我們數(shù)據(jù)中進(jìn)行匹配， ①假如匹配到適宜的答案就會(huì)呈現(xiàn)在店小蜜問(wèn)我們待采用答案中，親能夠檢查承認(rèn)是否采用，采用之后就會(huì)呈現(xiàn)在已采用答案中，就能夠用來(lái)回答買家問(wèn)題了。

②假如在店肆問(wèn)我們數(shù)據(jù)中未匹配到核實(shí)答案，則無(wú)數(shù)據(jù)展現(xiàn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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